[轉錄]Skype增加企業帳號管理服務

轉載自 Taiwan Cnet

來台近三年後，Skype在本地推出針對企業用戶量身打造的企業帳號管理服務。

Skype本地代理商PChome今(15)日在台推出的SkypeBIZ企業總管服務，可讓企業用戶在線上進行員工Skype帳號管理、分配通話儲值點數，為Skype加入帳號管理機制。

PChome通訊應用服務部副總經理羅子亮表示，以往由於缺乏工具，企業主過去難以做好Skype帳號管理與點數分配，可能造成員工濫用與資源分配不當等問題，將可透過SkypeBIZ得到解決。

他說明申請服務流程。企業僅需上網註冊企業帳號，經認證後，即可邀請員工加入企業專屬群組進行帳號集中管理，企業還可依部門，另行設定子群組以便管理。此 外，企業帳號亦可統一集中購買通話儲值點數進行分配，並留下所有購點、分配、使用等記錄，便於查詢，省去個別帳號分次購買的麻煩。

不過，由PChome自行研發的SkypeBIZ，目前僅有在台灣推出，且限在經濟部商業司登記在案之企業可申請使用。

儘管強調對企業提出更多專屬服務，Skype的安全性問題仍令人存疑。除了去年底被發現透過Skype引誘使用者下載的木馬程式，能突破防火牆控管的 Skype軟體也可能為企業資安留了一扇後門。對此PChome表示Skype已與資安廠商賽門鐵克合作，將會盡力改善安全問題，至於合作細節則未透露。

Skype為一VoIP軟體，提供使用者免費撥打網路電話、或以預付儲值點數撥打至一般固網或行動電話的服務。由於其國際話費與行動通話費率較之固網更具 競爭力，故能吸引有節費需求之使用者，Skype於2004年在台推出後，其收費服務SkypeOut至今(2007)年初已累積50萬名本地會員，當中 更包括部分企業使用者。

PChome引進Skype以來，一直未針對企業量身打造專屬功能，PChome通訊應用服務部副總經理羅子亮表示，過去一直專注於個人用戶推廣，「沒有想過企業也會採用Skype，」他說。

但統計數據卻顯示了Skype的企業用戶並不在少數。「我們的內部調查發現，有三分之一使用者是在工作場合使用Skype，」羅子亮表示。「若是把Skype用於和工作相關的用途計入，則佔了一半，」Skype總公司新市場發展經理Scott Bagby補充道。

而Skype的功能與節費特色，即是吸引企業採用的主因。羅子亮解釋，PChome在推廣Skype的過程中，意外發現如語音會議等功能，相當符合企業需 要，「對於重視成本效益的中小企業來說，Skype導入快速、通話費率具競爭力，更能滿足其需求，」PChome通訊應用服務部副總經理卜慶玲補充道。

除了推出便於管理的SkypeBIZ企業總管服務，對於需要將VoIP與既有總機系統整合的企業來說，卜慶玲表示，則由合作伙伴訊動科技提供閘道端設備與PBX交換機進行通話整合，企業可以向訊動購買設備，Skype則提供VoIP的通話服務。

同業自認更具競爭力

對於在VoIP軟體擁有一片天的Skype投入企業用戶市場，發展企業VoIP服務已有五年的Seednet則顯得老神在在。Seednet企業產品協理陳建榮表示，企業VoIP領域競爭激烈，「Skype加入，對本來就已經十分擁擠的市場來說，差別不大，」他說。

陳建榮說，Skype在一般個人用戶端的確擁有龐大客戶群，但Skype服務仍得仰賴電腦，並不符合企業需求。他並補充，即使Skype用戶是採用Skype與PBX之整合方案，但Skype在台合作伙伴採賣斷設備的作法，不見得符合企業需求。

他表示，Seendnet提供的Wagaly Enterprise企業VoIP服務，是以月租費方式將設備租給企業，軟硬體升級及維護成本由Seednet承擔，「相較於買斷，我們認為租用更符合企業需要，」他說。

通話費的計算方式，也是競爭者自認占優勢的一點。Seednet發佈新聞稿表示，相較於採預付制的Skype，採先使用後付款的Wagaly Enterprise，可避免重要時刻通話點數不足的窘況。