它只是一個從網路上免費下載的軟體，讓使用者免費撥打長途與國際電話。它沒有傳統電信公司龐大昂貴的硬體設備，也沒有客戶名單。它靠的是使用者在線上自己形成的無數社群，但卻對ＡＴ＆Ｔ等傳統電信巨人，帶來史無前例的威脅。因為，Skype讓過去進入長途電話市場的障礙，迅速消失。
NET&TEN 規則四：免費比利潤重要
非常非常低的成本（除了下載Skype的軟體需要的那一點點時間、還有支付如市話費率的使用價位外，沒有比這個更低的代價了吧），的確讓Skype一炮而紅。在創立前兩年，平均每一天全世界就有20萬人次下載Skype軟體，而越來越多的使用者為了便利而介紹更多的人使用，使得Skype儼然成了VoIP的「超級老鼠會」。我們從Skype的現象不難發現，網路外部性的作用與日遽增，而且似乎沒有遲滯的一刻。
因為免費，使得Skype這項服務變得更具有價值（當然，這邊指的不包含Skype Out這項服務，因為它收了一些費用，只是不高就是了）。輔以P2P的技術特質，讓Skype佔盡了優勢，也令傳統的電信業者不得不捏把冷汗。在價格降低、同時品質提高之下，我們看到了何謂「科技創造需求」的現象，而且隨著因為分享所帶來的普遍性與便利性，更讓傳統電信業者產生了莫大的壓力，看來創辦人詹士莊（Niklas Zennstrom）深黯此道理。
NET&TEN 規則六：造山比登山重要
這項規則告訴我們，在今日新經濟（網路經濟）之下，失衡與不穩定是一種常態，而當一向創新的技術在到達頂峰的時候，便有可能因為「規則的改變」，而使得原先創新技術的優勢不再。正因為如此，所以就得要未雨綢繆，不該停置於顛峰，而應該開始尋覓另一個高峰。
而Skype本身即是一個很好的代表。創辦人詹士莊（Niklas Zennstrom）原本在瑞典一家電信公司Tele2工作，後來在二○○○年和夥伴傑那斯（Janus Friis）一起創業，利用用點對點（Peer to peer）技術寫了一套取名KaZaA的軟體，該軟體被廣泛使用在免費下載音樂和電影（總計被下載逾三．七億次），可說是達到了空前的高峰（當然，這正是NET&TEN當中其他規則—規則二：級數比加法重要、規則四：免費比利潤重要）。然而，當二○○二年唱片公司聯手控告它協助侵犯音樂版權時，詹士莊遭到了極大的挫折。不過在官司結束後，詹士莊並未因此而倒下，反而另起爐灶，將「點對點」技術改用在網路電話，成為了最熱門的VoIP服務供應商，可謂到達了另一個高峰。
不過從過去Skype的發跡過程再看到現在的情況，讓人不免會更加好奇，當今日VoIP服務供應商不只一家的情況下（美國的Vonage、瑞士的 Finarea SA、虎視眈眈的Microsoft、Wagaly Teltel……等，族繁不即被載），且其他的競爭對手不全然是P2P，甚至擁有更好的通話品質之下，Skype如何再從這個山頭到另一個山頭，看來仍值得觀察，有待下回分曉。
2007年3月29日 星期四
0329--三、討論提的資料(經濟學角度、其他學理角度)
1. How they pricing their product? They cannot be free forever.
a. 0 price softwareamount of users
b. 利用周邊產品來獲得利益。Skype-out與舊有電信業者競爭
c. 開發企業用戶的大量使用
d. 與其他企業合作
利用Skype通話是免費的，現在有超過一億五千萬人次下載Skype軟體，許多傳統電話使用者已逐漸開始轉為使用skype。但是，長期提供免費服務的公司，又是什麼原因可以獲利？
2006年該公司營收已衝上六千萬美元（約合新台幣十九億四千萬元），今年預計再成長兩倍，達到二億美元（約合 新台幣六十四億八千萬元），預計最快今年第四季就可以損益兩平。
0元行銷是產品本身免費，而從產品的附加服務或功能收取費用，當產業成熟到一定程度，競爭益趨激烈時，就會出現愈來愈多標榜免費的行銷策略。這個方法降低了消費者使用的門檻，讓產品可以快速的累積使用者，等使用人數達到一定規模之後，便可以開始推出一連串的付費加值服務，因此，這種行銷手法並不是免費，是要等使用者上鉤之後，讓使用者習慣使用產品，再開始用不同方法收費。
SkypeOut原本也是免費服務，從今年三月起開始收費，從2004年進入台灣市場以來，短短三年已經累積了50萬的SkypeOut用戶，另外也推出了付費的來電答鈴等服務。目前用skype所撥打 SkypeOut 電話將開始收取話務接取服務費。每成功撥打一通 SkypeOut( 接通五秒鐘以上 ) ，系統將會由用戶帳戶扣除一筆 € 0.039 歐元的話務接取服務費。
而Skype大多數的使用者都是個人使用，但愈來愈多人用在商務上，在商務應用上，Skype除了是個強而有力的溝通工具，最重要的是他降低了企業的成本。(ex: 去年10月，LaBeau對Aruba的高層發出一封備忘錄，鼓勵他們和所屬員工開始使用Skype軟體。目前Aruba的170名員工，有許多人用Skype與出差的同事，和散佈在美國、歐洲及日本的十幾個辦公據點聯絡。Aruba甚至在網站首頁加入一個按鈕，鼓勵潛在客戶利用Skype聯絡公司。)所以越來越多企業推薦甚至要求公司內部員工使用Skype，像台灣pchome也有專門針對企業用戶的購買套餐。
而現在正火紅的Skype現階段目標，是盡量衝高用戶數。傑弗瑞直言：「有上億的用戶在手上，不愁沒有合作夥伴。」不論是傳統媒體或是新興產業，各種公司都希望透過Skype來推銷自己產品，從中獲取利益。
http://www.skype.com/intl/zh-Hant/products/skypeout/rates/
規則三：普及比稀有重要
「物以多為貴」，是價值的貴，而價值非等同於價格。以傳真機為例，若世界上只存在一台傳真機（非常稀少的將況）並無價值，而兩台三台四台隨著傳真機的數目越來越多，其架構出來的網路就非常地有價值，而且其價值還會超過其投入的N台設備。網路經濟是建立於豐富的機會之上，在網路裡利用到的機會愈多，則新的機會出現得愈快，所以要開放且避免專屬系統。
規則四：免費比例潤重要
透過不斷地複製，使得商品價格慢慢趨進於零，也因此更快速地創迼新商品和服務，而商品和服務也因普及變得更有「價值」，而有價值的東西變得更低廉，免費而無所不在。普遍性可以創造遞增的報酬，所以用「免費」製造其不可缺少的地位，再從其週邊商品升級版賺回來，所以週邊市場才是「目標」市場。
2. Any competitors in the web world? How they dealing with?
Skype給予消費者是一種溝通管道，因此無論是傳統電信業者，或是新興的網路語音聊天軟體，都是Skype的競爭對手。
由於入門技術極低，因此各大網站企業在網路電信上展開廝殺戰，像是Google有推出了具有語音聊天功能的Google Talk ，Yahoo收購了網路電話服務新創廠商Dialpad，微軟則收購了網路電話廠商Teleo。Yahoo Messenger是第一個推出語音服務的即時通訊軟體，不過卻不太成功。事實上，Yahoo和微軟的業務範圍比較廣，Skype則相當著重在即時通訊上。
除了最先推出的網路電信的免費功能，Skype力求藉由推出新的服務，和建立合作夥伴關係來強化其領先的程度。讓Skype不只是需要電腦的網路電信，她們希望將溝通更普及到無線裝置上，推出軟體開發商計畫，即是釋出API，讓硬體及軟體廠商更容易把Skype整合在他們產品中。透過這樣公開分享的方式，更擴大自己的用戶市場。
在台灣而言，網路世界中的競爭者主要以MSN、Yahoo線上即時通以及Seednet專注企業用戶的兩個競品。
規則八 流動比平衡重要
網路經濟已經從『變動』轉變成『流動』，要能持續創新，你必須尋求持久的不平衡。要尋求持久的不平衡，你必須追求混亂，但不屈服於混亂，或在他們面前退縮下來。
變遷的層級：
1. 遊戲的改變：產生新的贏家和輸家、新的企業、新的英雄。
2. 遊戲規則的改變：產生新的企業型態、新的經濟部門、新的遊戲總類。
3. 遊戲規則變更方式的改變：變遷加快自己的速度，他蛻變成為創造性毀滅。它造成流動、擴散成『場效應』，顛覆了舊的變遷方式。
3. How they promote or create Network Effect?
麻省理工學院媒體實驗室創辦人Nicholas Negroponte分析，傳統電信公司要建設完成才能開台營運，但網路電話是一種由下而上的通訊系統，各使用者基於不同理由加入，然後集結成巨大的互聯網絡。兩者思維大不同，想以舊觀念挑戰新變局註定要失敗。網路無國界，網路電話更是徹底顛覆傳統電信公司的商業思維，任何想要增設籓籬阻止趨勢浪潮都是徒勞無功，Skype 的開放性成功模式是最好的詮釋。
由Skype這個平台所形成的組織，就像是一隻海星，是由一群使用者在網路自動地形成一個社群。他們是一個分散、沒有領導者，沒有上下階層的組織。社群愈大，力量就愈大。Skype最大的優勢是邊際成本幾乎等於零，而且是一種由下而上的通訊系統，使用者在網路上集結成通訊的網絡，再搭配一組簡單的耳機麥克風，就能擁有不錯的通話品質。
所以與其說Skype推銷產品，倒不如說是消費者幫他做了許多的宣傳。這是一種大眾傳播影響人際傳播，在透過世界無限大的人際傳播的方式，來造就這個大眾傳播的盛事。
規則二：級數比加法重要
網路的價值隨成員數目增加而增加，而價值的增加又會吸引更多的成員，形成一個圈圈，因此The law of increasing returns出現在網路經濟中，價值超出它的投入值，己經擁有的會得到更多，反之若崩潰時，會反向而行。
規則九 關係比產能重要
網路經濟的核心經濟要求是增強關係。
1. 隨著生產力的重要性日益降低，關係及周遭事物變成主要的經濟事件。
2. 電子通訊及全球化正在強化中、增加中，它們將一般的關係狀態轉變成超關係(hyperrelation)的活潑狀態---跨越長距離、不限時地、多向的。
同儕關係的形成：顧客和公司一體(producing + consuming = prosuming)
建立與消費者的親密關係：
1. 製造顧客想要的。
2. 記住顧客想要的。
3. 預期什麼是顧客想要的。
4. 改變顧客想要的。
網路經濟的一項主要任務即是恢復『知道』的對稱性。
網路經濟奠基於科技，但得建立在關係之上。始於晶片，成於信賴
a. 0 price softwareamount of users
b. 利用周邊產品來獲得利益。Skype-out與舊有電信業者競爭
c. 開發企業用戶的大量使用
d. 與其他企業合作
利用Skype通話是免費的，現在有超過一億五千萬人次下載Skype軟體，許多傳統電話使用者已逐漸開始轉為使用skype。但是，長期提供免費服務的公司，又是什麼原因可以獲利？
2006年該公司營收已衝上六千萬美元（約合新台幣十九億四千萬元），今年預計再成長兩倍，達到二億美元（約合 新台幣六十四億八千萬元），預計最快今年第四季就可以損益兩平。
0元行銷是產品本身免費，而從產品的附加服務或功能收取費用，當產業成熟到一定程度，競爭益趨激烈時，就會出現愈來愈多標榜免費的行銷策略。這個方法降低了消費者使用的門檻，讓產品可以快速的累積使用者，等使用人數達到一定規模之後，便可以開始推出一連串的付費加值服務，因此，這種行銷手法並不是免費，是要等使用者上鉤之後，讓使用者習慣使用產品，再開始用不同方法收費。
SkypeOut原本也是免費服務，從今年三月起開始收費，從2004年進入台灣市場以來，短短三年已經累積了50萬的SkypeOut用戶，另外也推出了付費的來電答鈴等服務。目前用skype所撥打 SkypeOut 電話將開始收取話務接取服務費。每成功撥打一通 SkypeOut( 接通五秒鐘以上 ) ，系統將會由用戶帳戶扣除一筆 € 0.039 歐元的話務接取服務費。
而Skype大多數的使用者都是個人使用，但愈來愈多人用在商務上，在商務應用上，Skype除了是個強而有力的溝通工具，最重要的是他降低了企業的成本。(ex: 去年10月，LaBeau對Aruba的高層發出一封備忘錄，鼓勵他們和所屬員工開始使用Skype軟體。目前Aruba的170名員工，有許多人用Skype與出差的同事，和散佈在美國、歐洲及日本的十幾個辦公據點聯絡。Aruba甚至在網站首頁加入一個按鈕，鼓勵潛在客戶利用Skype聯絡公司。)所以越來越多企業推薦甚至要求公司內部員工使用Skype，像台灣pchome也有專門針對企業用戶的購買套餐。
而現在正火紅的Skype現階段目標，是盡量衝高用戶數。傑弗瑞直言：「有上億的用戶在手上，不愁沒有合作夥伴。」不論是傳統媒體或是新興產業，各種公司都希望透過Skype來推銷自己產品，從中獲取利益。
http://www.skype.com/intl/zh-Hant/products/skypeout/rates/
規則三：普及比稀有重要
「物以多為貴」，是價值的貴，而價值非等同於價格。以傳真機為例，若世界上只存在一台傳真機（非常稀少的將況）並無價值，而兩台三台四台隨著傳真機的數目越來越多，其架構出來的網路就非常地有價值，而且其價值還會超過其投入的N台設備。網路經濟是建立於豐富的機會之上，在網路裡利用到的機會愈多，則新的機會出現得愈快，所以要開放且避免專屬系統。
規則四：免費比例潤重要
透過不斷地複製，使得商品價格慢慢趨進於零，也因此更快速地創迼新商品和服務，而商品和服務也因普及變得更有「價值」，而有價值的東西變得更低廉，免費而無所不在。普遍性可以創造遞增的報酬，所以用「免費」製造其不可缺少的地位，再從其週邊商品升級版賺回來，所以週邊市場才是「目標」市場。
2. Any competitors in the web world? How they dealing with?
Skype給予消費者是一種溝通管道，因此無論是傳統電信業者，或是新興的網路語音聊天軟體，都是Skype的競爭對手。
由於入門技術極低，因此各大網站企業在網路電信上展開廝殺戰，像是Google有推出了具有語音聊天功能的Google Talk ，Yahoo收購了網路電話服務新創廠商Dialpad，微軟則收購了網路電話廠商Teleo。Yahoo Messenger是第一個推出語音服務的即時通訊軟體，不過卻不太成功。事實上，Yahoo和微軟的業務範圍比較廣，Skype則相當著重在即時通訊上。
除了最先推出的網路電信的免費功能，Skype力求藉由推出新的服務，和建立合作夥伴關係來強化其領先的程度。讓Skype不只是需要電腦的網路電信，她們希望將溝通更普及到無線裝置上，推出軟體開發商計畫，即是釋出API，讓硬體及軟體廠商更容易把Skype整合在他們產品中。透過這樣公開分享的方式，更擴大自己的用戶市場。
在台灣而言，網路世界中的競爭者主要以MSN、Yahoo線上即時通以及Seednet專注企業用戶的兩個競品。
規則八 流動比平衡重要
網路經濟已經從『變動』轉變成『流動』，要能持續創新，你必須尋求持久的不平衡。要尋求持久的不平衡，你必須追求混亂，但不屈服於混亂，或在他們面前退縮下來。
變遷的層級：
1. 遊戲的改變：產生新的贏家和輸家、新的企業、新的英雄。
2. 遊戲規則的改變：產生新的企業型態、新的經濟部門、新的遊戲總類。
3. 遊戲規則變更方式的改變：變遷加快自己的速度，他蛻變成為創造性毀滅。它造成流動、擴散成『場效應』，顛覆了舊的變遷方式。
3. How they promote or create Network Effect?
麻省理工學院媒體實驗室創辦人Nicholas Negroponte分析，傳統電信公司要建設完成才能開台營運，但網路電話是一種由下而上的通訊系統，各使用者基於不同理由加入，然後集結成巨大的互聯網絡。兩者思維大不同，想以舊觀念挑戰新變局註定要失敗。網路無國界，網路電話更是徹底顛覆傳統電信公司的商業思維，任何想要增設籓籬阻止趨勢浪潮都是徒勞無功，Skype 的開放性成功模式是最好的詮釋。
由Skype這個平台所形成的組織，就像是一隻海星，是由一群使用者在網路自動地形成一個社群。他們是一個分散、沒有領導者，沒有上下階層的組織。社群愈大，力量就愈大。Skype最大的優勢是邊際成本幾乎等於零，而且是一種由下而上的通訊系統，使用者在網路上集結成通訊的網絡，再搭配一組簡單的耳機麥克風，就能擁有不錯的通話品質。
所以與其說Skype推銷產品，倒不如說是消費者幫他做了許多的宣傳。這是一種大眾傳播影響人際傳播，在透過世界無限大的人際傳播的方式，來造就這個大眾傳播的盛事。
規則二：級數比加法重要
網路的價值隨成員數目增加而增加，而價值的增加又會吸引更多的成員，形成一個圈圈，因此The law of increasing returns出現在網路經濟中，價值超出它的投入值，己經擁有的會得到更多，反之若崩潰時，會反向而行。
規則九 關係比產能重要
網路經濟的核心經濟要求是增強關係。
1. 隨著生產力的重要性日益降低，關係及周遭事物變成主要的經濟事件。
2. 電子通訊及全球化正在強化中、增加中，它們將一般的關係狀態轉變成超關係(hyperrelation)的活潑狀態---跨越長距離、不限時地、多向的。
同儕關係的形成：顧客和公司一體(producing + consuming = prosuming)
建立與消費者的親密關係：
1. 製造顧客想要的。
2. 記住顧客想要的。
3. 預期什麼是顧客想要的。
4. 改變顧客想要的。
網路經濟的一項主要任務即是恢復『知道』的對稱性。
網路經濟奠基於科技，但得建立在關係之上。始於晶片，成於信賴
0329--二、SCP
1. Market Structure
Technology
Skype的核心技術為VoIP(Voice over Internet Protocol)，VoIP是把聲音在IP網路上傳輸，就像網際網路的技術，有創新的開發商(例如Skype)和企業在VoIP技術領域裏面在不同層面創造了全新的產業。電腦應用，電話服務，企業電話系統VoIP的核心技術驅動了從語音聊天電腦軟體到大型企業內部的通訊網路，從創投人的觀點來看，VoIP是單一而能帶來營收的技術，對企業網路工程師來講，VoIP是簡化企業通訊網路和改善電話使用經驗的一種方法，對家庭使用者來講是拿來做節省電話帳單的方法。
Wi-Fi是另一項相關技術，為無線網路的技術，透過Wi-Fi，網路電話就可以不必侷限在電腦桌前，而是可以向行動電話一般，相當的方便。
Demand and market condition
網路電話的用戶群為網路使用者，主要需求是追求免費及高品質的通話服務，例如經常往來世界各地和外派的商務人士，利用網路電話減少長途電話和手機的費用。以Skype為例，大多數的使用者都是個人使用，但愈來愈多人用在商務上，在商務應用上，Skype除了是個強而有力的溝通工具，最重要的是他降低了企業的成本。
Potential for entry
技術上，VoIP是主要運用技術，這項技術在10多年前就已經發展成熟，並且實際運用，技術上的進入障礙並不高，營運成本，這類型的公司只需要研發軟體，進入障礙也不算高。主要的障礙在於先進市場者所佔的優勢，目前Skype在全球有1億用戶，再加上MSN、Yahoo、Google以及各地的電信業者所推出的類似服務，除非後進者找到創新的需求，或是技術上的重大突破，否則很難與前述幾家公司競爭。
2. Conduct
Price behavior
美國市場競爭激烈，是Skype虧損的主要原因之一。美國《商業週刊》今年五月報導，為了和雅虎、微軟、Google等巨型對手競爭。Skype在美國大打價格戰，從電腦打到一般電話的收費服務——Skype out全部免費。
訴求免費，衝高了用戶量，但現在Skype的ARPU（每個用戶每月的平均消費金額），只有九美分（約合新台幣二．九元）。
Merge
2005年 eBay 同意以13億的現金及13億eBay股票，總計26億美金的代價買下位於盧森堡的網路電話公司Skype。未來 Skype 、eBay，及 PayPal 的整合可望為電子商務與通訊帶來新的結合。
R&D
從今年七月開始，市場也將出現Skype無線手機。不必使用電腦，只要有無線網路的地方，就能通話。
Skype目前在波羅的海的愛莎尼亞雇用三百七十位軟體工程師，每天幫Skype開發新的加值服務。
3. Performance
Profit
使用SkypeOut 將價格調整極低，是一般電信業者的一半以下，而當然這樣是賺不到什麼利潤。為了獲利，Skype一方面用加值服務提高用戶消費，另一方面則打算用新的周邊硬體，刺激出新的需求。像手機的來電答鈴，也已成為Skype上的新收費服務
Social welfare
A. 溝通更方便
傳統的網路溝通都是利用文字的傳送，例如Email、即時訊息等等，使用有了網路電話後，透過VoIP實現了經由網路的聲音交談，溝通更即時。
B. 價格上的優惠
網路電話費率為傳統電信業者的一到三成，大幅降低了通話費用，傳統電信業者在面對網路電話的挑戰下，也開始把價格壓低，雙方競爭下，最有利的就是消費者。
C. 人際關係的連結
透過網路電話，可以輕易的將世界各地的使用者連結在一起，形成強大的社群力量。
Technology
Skype的核心技術為VoIP(Voice over Internet Protocol)，VoIP是把聲音在IP網路上傳輸，就像網際網路的技術，有創新的開發商(例如Skype)和企業在VoIP技術領域裏面在不同層面創造了全新的產業。電腦應用，電話服務，企業電話系統VoIP的核心技術驅動了從語音聊天電腦軟體到大型企業內部的通訊網路，從創投人的觀點來看，VoIP是單一而能帶來營收的技術，對企業網路工程師來講，VoIP是簡化企業通訊網路和改善電話使用經驗的一種方法，對家庭使用者來講是拿來做節省電話帳單的方法。
Wi-Fi是另一項相關技術，為無線網路的技術，透過Wi-Fi，網路電話就可以不必侷限在電腦桌前，而是可以向行動電話一般，相當的方便。
Demand and market condition
網路電話的用戶群為網路使用者，主要需求是追求免費及高品質的通話服務，例如經常往來世界各地和外派的商務人士，利用網路電話減少長途電話和手機的費用。以Skype為例，大多數的使用者都是個人使用，但愈來愈多人用在商務上，在商務應用上，Skype除了是個強而有力的溝通工具，最重要的是他降低了企業的成本。
Potential for entry
技術上，VoIP是主要運用技術，這項技術在10多年前就已經發展成熟，並且實際運用，技術上的進入障礙並不高，營運成本，這類型的公司只需要研發軟體，進入障礙也不算高。主要的障礙在於先進市場者所佔的優勢，目前Skype在全球有1億用戶，再加上MSN、Yahoo、Google以及各地的電信業者所推出的類似服務，除非後進者找到創新的需求，或是技術上的重大突破，否則很難與前述幾家公司競爭。
2. Conduct
Price behavior
美國市場競爭激烈，是Skype虧損的主要原因之一。美國《商業週刊》今年五月報導，為了和雅虎、微軟、Google等巨型對手競爭。Skype在美國大打價格戰，從電腦打到一般電話的收費服務——Skype out全部免費。
訴求免費，衝高了用戶量，但現在Skype的ARPU（每個用戶每月的平均消費金額），只有九美分（約合新台幣二．九元）。
Merge
2005年 eBay 同意以13億的現金及13億eBay股票，總計26億美金的代價買下位於盧森堡的網路電話公司Skype。未來 Skype 、eBay，及 PayPal 的整合可望為電子商務與通訊帶來新的結合。
R&D
從今年七月開始，市場也將出現Skype無線手機。不必使用電腦，只要有無線網路的地方，就能通話。
Skype目前在波羅的海的愛莎尼亞雇用三百七十位軟體工程師，每天幫Skype開發新的加值服務。
3. Performance
Profit
使用SkypeOut 將價格調整極低，是一般電信業者的一半以下，而當然這樣是賺不到什麼利潤。為了獲利，Skype一方面用加值服務提高用戶消費，另一方面則打算用新的周邊硬體，刺激出新的需求。像手機的來電答鈴，也已成為Skype上的新收費服務
Social welfare
A. 溝通更方便
傳統的網路溝通都是利用文字的傳送，例如Email、即時訊息等等，使用有了網路電話後，透過VoIP實現了經由網路的聲音交談，溝通更即時。
B. 價格上的優惠
網路電話費率為傳統電信業者的一到三成，大幅降低了通話費用，傳統電信業者在面對網路電話的挑戰下，也開始把價格壓低，雙方競爭下，最有利的就是消費者。
C. 人際關係的連結
透過網路電話，可以輕易的將世界各地的使用者連結在一起，形成強大的社群力量。
0329--一、簡單介紹skype
一、 簡單介紹skype
2002由Niklas Zennström與Janus Friis所創辦的Skype專門提供 VoIP 網路電話服務。除了可免費下載的通訊軟體之外，Skype的付費服務也以較傳統固接電話還便宜的通訊費用而受到使用者青睞。
Skype全面改寫了通訊產業的遊戲規則，從2003年八月推出至今，全球已有1.4億人使用它，同時上線的用戶超過七百萬，這樣的規模，讓原來以網路電話為主體的Skype，逐漸與網通、硬體、軟體應用等產業發產出跨領域共同拓展新市場的合作關係。
在台灣方面，PChome Online 網路家庭於 2004 年 7 月宣佈與 Skype Technologies S.A. 正式合作推出 PChome&Skype 服務，以 P2P 網路電話服務正式進軍網路電話市場，成為 Skype 全球第一個合作夥伴。PChome&Skype 目前提供的通話方式有全球免費的 Skype to Skype 語音與視訊通訊功能，以及撥打到全球市話手機的 SkypeOut 服務， PChome& Skype 使用者可用每分鐘 0.691 元的低廉價格，節省約 8 成的國際電話費用，以及約 5 成的行動電話費。 PChome&Skype 累積的註冊用戶迄今達四百八十萬、付費用戶五十萬人。
2002由Niklas Zennström與Janus Friis所創辦的Skype專門提供 VoIP 網路電話服務。除了可免費下載的通訊軟體之外，Skype的付費服務也以較傳統固接電話還便宜的通訊費用而受到使用者青睞。
Skype全面改寫了通訊產業的遊戲規則，從2003年八月推出至今，全球已有1.4億人使用它，同時上線的用戶超過七百萬，這樣的規模，讓原來以網路電話為主體的Skype，逐漸與網通、硬體、軟體應用等產業發產出跨領域共同拓展新市場的合作關係。
在台灣方面，PChome Online 網路家庭於 2004 年 7 月宣佈與 Skype Technologies S.A. 正式合作推出 PChome&Skype 服務，以 P2P 網路電話服務正式進軍網路電話市場，成為 Skype 全球第一個合作夥伴。PChome&Skype 目前提供的通話方式有全球免費的 Skype to Skype 語音與視訊通訊功能，以及撥打到全球市話手機的 SkypeOut 服務， PChome& Skype 使用者可用每分鐘 0.691 元的低廉價格，節省約 8 成的國際電話費用，以及約 5 成的行動電話費。 PChome&Skype 累積的註冊用戶迄今達四百八十萬、付費用戶五十萬人。
SCP(我的部分)
Demand and market condition
網路電話的用戶群為網路使用者，主要需求是追求免費及高品質的通話服務，例如經常往來世界各地和外派的商務人士，利用網路電話減少長途電話和手機的費用。以Skype為例，大多數的使用者都是個人使用，但愈來愈多人用在商務上，在商務應用上，Skype除了是個強而有力的溝通工具，最重要的是他降低了企業的成本。Skype從2004年問世以來，就相當受到歡迎，用戶數年年大幅的成長，目前全球約有1億用戶。根據該公司估計，到2008年，Skype的使用人數將跳升至1.4億人到2.45億人之間。隨著更多商業顧客開始使用這項軟體，Skype 的用戶甚至還會更多。
Potential for entry
技術上，VoIP是主要運用技術，這項技術在10多年前就已經發展成熟，並且實際運用，技術上的進入障礙並不高，
營運成本，這類型的公司只需要研發軟體，進入障礙也不算高。
主要的障礙在於先進市場者所佔的優勢，目前Skype在全球有1億用戶，再加上MSN、Yahoo、Google以及各地的電信業者所推出的類似服務，除非後進者找到創新的需求，或是技術上的重大突破，否則很難與前述幾家公司競爭。
網路電話的用戶群為網路使用者，主要需求是追求免費及高品質的通話服務，例如經常往來世界各地和外派的商務人士，利用網路電話減少長途電話和手機的費用。以Skype為例，大多數的使用者都是個人使用，但愈來愈多人用在商務上，在商務應用上，Skype除了是個強而有力的溝通工具，最重要的是他降低了企業的成本。Skype從2004年問世以來，就相當受到歡迎，用戶數年年大幅的成長，目前全球約有1億用戶。根據該公司估計，到2008年，Skype的使用人數將跳升至1.4億人到2.45億人之間。隨著更多商業顧客開始使用這項軟體，Skype 的用戶甚至還會更多。
Potential for entry
技術上，VoIP是主要運用技術，這項技術在10多年前就已經發展成熟，並且實際運用，技術上的進入障礙並不高，
營運成本，這類型的公司只需要研發軟體，進入障礙也不算高。
主要的障礙在於先進市場者所佔的優勢，目前Skype在全球有1億用戶，再加上MSN、Yahoo、Google以及各地的電信業者所推出的類似服務，除非後進者找到創新的需求，或是技術上的重大突破，否則很難與前述幾家公司競爭。
2007年3月28日 星期三
0328會議紀錄
一.報告架構
1.簡單介紹skype
2.SCP分析
3.討論提的資料(經濟學角度、其他學理角度)
4.結論
5.Q&A
二.分工
1.skype簡介--皓筠
2.S-C-P
Market Structure
a.firm size--軒宇
b.industry concentration--軒宇
c.techology--軒宇
d.demand and market condition--沛穎
e.potential for entry--沛穎
Conduct
a.price behavior--皓筠
b.promotion--皓筠
c.merge--皓筠
d.R&D--皓筠
Performance
a.profits--偉程
b.social welfare--偉程
3.回答問題--all of us
4.總結--皓筠
5.PPT--軒宇
6.上台--偉程、沛穎
**Note:請在明天禮拜四下午六點前上傳自己的部份到blog上,也請大家在之前多多分享資料... (有需要協助的部份請提前說明~)
2007年3月27日 星期二
3/23上課指定作業
3/23指定報告
(3/30 0:00上傳)
Skype
1)How they pricing their product?They cannot be free forever.
2)Any competitors in the web world? How they dealing with?
3) How they promote or create Network Effect?
3/30
15min報告
10~15pages powerpoint
(3/30 0:00上傳)
Skype
1)How they pricing their product?They cannot be free forever.
2)Any competitors in the web world? How they dealing with?
3) How they promote or create Network Effect?
3/30
15min報告
10~15pages powerpoint
關於skype的revenue
我看到這篇文章想到,
像是google也是用免費的資源來吸引大量使用者,
最大營收(90%)則是廣告收入
所以我個人認為skype應該也是使用免費的介面,
再去吸引熟悉這種軟體的人
使用付費的服務...
大家認為呢??
(忽然覺得這種企業好心機,放長線釣大魚)
---------------------------------------------
轉摘
中國超越美國成Skype第一大市場
北京新浪網 (2007-03-15 22:23)
新浪科技訊 北京時間3月15日消息，據國外媒體報導，Skype周四宣布，按照用戶人數計算，中國已經超越美國成為其第一大市場。
Skype新市場開發總監斯科特‧巴格比(Scott Bagby)在接受國外媒體採訪時表示：『中國市場對於我們業務的重要性持續提升，我們已經將其視為未來增長的主要動力。』Skype大中華區市場開發經理凱利‧普恩(Kelly Poon)表示，目前Skype在全球共有1.71億名用戶，其中30%來自于亞洲，這一比例高于一年前的20%，主要得益于中國用戶人數的高速增長。他說：『我們預計Skype中國用戶人數今年將繼續大幅增長。』不過，他並未公布具體數字。
在中國市場，Skype主要通過與TOM在線建立的合作伙伴關係開展運營。TOM集團周一宣布，將以每股1.52港元的價格將旗下互聯網部門TOM在線私有化，原因是中國無線增值服務市場的運營環境進一步惡化。Skype的母公司eBay也于不久前同TOM在線達成協定，雙方將在中國成立一家合資公司，共同拓展中國網路拍賣市場。分析人士認為，eBay採用這一方式uD要由於中國業務增長乏力。
巴格比表示，TOM在線私有化並不會影響到與Skype的合作伙伴關係，也不會給Skype中國業務帶來影響。Skype最主要的營收來源仍然是『Skype out』付費通話服務。2005年9月，eBay以41億美元的價格收購了Skype。(馬丁）
http://news.sina.com.tw/tech/sinacn/cn/2007-03-15/222338135231.shtml
像是google也是用免費的資源來吸引大量使用者,
最大營收(90%)則是廣告收入
所以我個人認為skype應該也是使用免費的介面,
再去吸引熟悉這種軟體的人
使用付費的服務...
大家認為呢??
(忽然覺得這種企業好心機,放長線釣大魚)
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轉摘
中國超越美國成Skype第一大市場
北京新浪網 (2007-03-15 22:23)
新浪科技訊 北京時間3月15日消息，據國外媒體報導，Skype周四宣布，按照用戶人數計算，中國已經超越美國成為其第一大市場。
Skype新市場開發總監斯科特‧巴格比(Scott Bagby)在接受國外媒體採訪時表示：『中國市場對於我們業務的重要性持續提升，我們已經將其視為未來增長的主要動力。』Skype大中華區市場開發經理凱利‧普恩(Kelly Poon)表示，目前Skype在全球共有1.71億名用戶，其中30%來自于亞洲，這一比例高于一年前的20%，主要得益于中國用戶人數的高速增長。他說：『我們預計Skype中國用戶人數今年將繼續大幅增長。』不過，他並未公布具體數字。
在中國市場，Skype主要通過與TOM在線建立的合作伙伴關係開展運營。TOM集團周一宣布，將以每股1.52港元的價格將旗下互聯網部門TOM在線私有化，原因是中國無線增值服務市場的運營環境進一步惡化。Skype的母公司eBay也于不久前同TOM在線達成協定，雙方將在中國成立一家合資公司，共同拓展中國網路拍賣市場。分析人士認為，eBay採用這一方式uD要由於中國業務增長乏力。
巴格比表示，TOM在線私有化並不會影響到與Skype的合作伙伴關係，也不會給Skype中國業務帶來影響。Skype最主要的營收來源仍然是『Skype out』付費通話服務。2005年9月，eBay以41億美元的價格收購了Skype。(馬丁）
http://news.sina.com.tw/tech/sinacn/cn/2007-03-15/222338135231.shtml
[轉錄]擋不住的無領導社群大軍
作者：辜樹仁
出處：天下雜誌 第363期 2007/01/03 出刊
二○○六年《時代雜誌》的風雲人物很不一樣，是「你」（You）。
雜誌封面是一部貼著銀箔的電腦顯示器，讓你對著封面看時，就會看到那位年度風雲人物──就是你自己。相信讀者一定會好奇，又沒有做什麼豐功偉業，為什麼我是年度風雲人物？
不要懷疑，就是你。因為，在網路時代，由無數無名小卒所形成的社群力量，已逐漸取代權力頂峰的人與組織，主導新世界的一切。
經過五年的研究之後，兩位矽谷創業家布萊福曼（Ori Brafman）與貝克斯壯（Rod Beckstrom）合寫了《海星與蜘蛛》（The Starfish and the Spider: The Unstoppable Power of Leaderless Organization），解釋了這些社群，正以一種有如海星一般，全新的「分散式」（decentralized）組織型態，顛覆既有秩序，改變遊戲規則，為整個產業與社會帶來革命性的轉變。
完整的分析，開創性的見解，讓本書出版沒多久，就登上亞馬遜網路書店二○○六年書選第四名。
動物的特性，常常帶給我們一些啟示，人們也喜歡用動物來比擬人類的各種活動。
海星是一種奇特的生物，沒有大腦，只是一個神經網路。牠的動作不是大腦的指揮，沒有人說yes or no，而是整個神經網路的集體行動。假如你切掉海星的一隻腳，腳會再長出來。不但如此，那隻被切掉的腳，還會再長成另一隻海星。
讓傳統大企業無從反擊
二○○五年，網路電話軟體Skype的用戶已經累積到五千七百萬，幾乎是二○○四年的四倍。
Skype 的成功，出乎許多人的意料。它只是一個從網路上免費下載的軟體，讓使用者免費撥打長途與國際電話。它沒有傳統電信公司龐大昂貴的硬體設備，也沒有客戶名單。它靠的是使用者在線上自己形成的無數社群，但卻對ＡＴ＆Ｔ等傳統電信巨人，帶來史無前例的威脅。因為，Skype讓過去進入長途電話市場的障礙，迅速消失。
美國聯邦通訊委員會（ＦＣＣ）主席就說，「當我下載了Skype之後，知道可以用這玩意兒免費地和全球任何人通電話，而且品質也不錯，我就知道遊戲結束了。」
由Skype這個平台所形成的組織，就像是一隻海星，是由一群使用者在網路自動地形成一個社群。他們是一個分散、沒有領導者，沒有上下階層的組織。社群愈大，力量就愈大。傳統電信業者面對Skype，卻無從反擊。ＡＴ＆Ｔ等電信公司因應挑戰的反應，就是彼此合併，以求生存，形成過去兩年電信業的併購風潮，同時也積極進入網路電話市場。
像海星一樣的分散式組織，因為沒有明確的組織架構，沒有明確的領導者，也沒有規則可循，許多人覺得這會導致混亂，是一個弱點。但在新的時代，組織、領導者的缺席，反而變成一種資產，變成力量與優勢的來源。
他們造成的轉變，都是由一股看不見的力量在推動。而這股力量的背後，就是二○○六《時代雜誌》的風雲人物──你。
而傳統的企業與政府組織，就像一隻蜘蛛。把蜘蛛的頭切掉，牠就死了。當蜘蛛遇上海星，將會發生什麼事？帶來什麼轉變？
Skype 的崛起只是冰山一角。維基百科（Wikipedia）迅速茁壯成史上規模最大的資訊平台，是另一個典型的例子。此外，幾年前傳統音樂產業擊敗 Napster，但最後卻無力對抗如雨後春筍般出現的線上音樂分享平台，正好說明了線上音樂平台這種由社群組成的分散式組織，就像一隻海星一樣，切斷它的腳，就會長出更多海星。愈是攻擊它，它就愈強壯。
海星型組織的五個特徵
像海星一樣的分散式組織，在網路及數位時代，會愈來愈多，並威脅傳統組織的生存。因此，有必要了解它們到底有什麼特性。
海星型（或分散式）組織有五個共同特徵，就像海星有五隻腳：
一、獨立的社群（Circle）是組織的基礎。
海星型組織是由無數獨立、自治的小社群組成。例如，維基百科的一個小社群，就是由每一個條目的貢獻者組成。這些小社群流動性非常高，沒有領導者，沒有階級，沒有上到下的規則，但有大家認同的規範（norm）。這個規範，是小社群的脊椎骨。重要的是，這些規範是由下到上形成的共識，不是上到下的法律，因此大家更願意遵守，使每一個社群都有很強的凝聚力。
二、依靠催化者（Catalyst）建立平台，而不是由ＣＥＯ領導。
維基百科創辦人威爾斯（Jimmy Wales）在建立平台後，只專注在維持維基百科的健全發展這件事上，其他管理細節，一蓋不碰，讓維基社群完全自主發展。
當被問到誰在管理維基百科的伺服器時，威爾斯就回答，「我完全不知道。使用者自己會決定，我也不知道他們是怎麼做的，他們會互相監督。」
威爾斯就是扮演一個催化者的角色，是形成社群的推手。成就社群，但不領導社群。就像建築師設計房子之後，自己不會住進去一樣。
三、靠意識型態（ideology）凝聚社群。
加入分散式組織因為免費，自由進出，沒有規則，且經濟報酬又不高，所以組織的凝聚力來自於社群成員共同相信的意識型態。
四、建立在既有網路（preexisting network）平台上。
因為沒有嚴謹的組織架構與領導，分散式組織必須靠既有的平台將大家串聯起來，網路在這裡就扮演了一個關鍵的角色，成為維基百科、Skype等賴以生存的平台。
五、需要一個啦啦隊（Champion）。
一個類似推銷員的啦啦隊，讓沒有明確或具體形態的分散式組織的新理念，散播到全世界。
就像電話改變了人類的通訊，科技改變了戰爭型態，分散式組織的力量，已改變了整個產業的遊戲規則。企業或任何組織如果沒有正視以下所列舉出新遊戲規則，仍然採用傳統策略，將很容易在不知不覺中，被海星大軍吞噬。
新遊戲規則
一、規模雖然重要，但當家的會是小組織。
規模小，沒有明確組織、依賴龐大網路的Skype，也可以威脅電信巨人ＡＴ＆Ｔ。所以，小不再是弱點，綿密的網路給予這些組織彈性與力量。我們已經身在一個規模雖小，也可以獲得經濟優勢的時代，因為進入一個新市場的成本已大幅降低，這是一個「經濟不規模」（Diseconomies of Scale）的時代。
二、網路愈龐大，力量愈大。
每加入一個成員，分散式組織的力量就更大。同時，組織內的每一個社群，每一個成員的價值，也因此增加。
三、混亂帶來創新與創意。
因為混亂、沒有秩序，使用者更能自由地發揮自己。所以，分散式組織是創意、創新與任何瘋狂想法的最好舞台。若創意對你很重要，學著接受混亂吧！
四、新知識在邊緣產生。
豐田汽車讓裝配線技術人員提供創新建議，ＩＢＭ讓全球工程師參與軟體設計，都是因為最好的知識，通常都來自於邊緣地帶。分散式組織的龐大網路，正好可以充分利用這些在邊緣地帶的知識，產生更多創意。
五、小心海星的反撲。
攻擊海星，是會得不償失的。你把海星的頭或腳切掉，牠們就會長出更多的海星。與海星搏鬥有許多種方法，但請記得不要嘗試切掉牠的頭。傳統音樂產業與線上音樂分享平台的戰爭，就是最好的明證。
六、組織本身就是價值所在。
分散式組織因為意識形態而存在，而整個組織就是一個意識形態的結合。所以，拿掉意識形態，就沒有組織了。因此，改變海星型組織最好的方法，就是改變它成員的意識形態。
七、如果無法擊敗它，就加入它吧。
分散式組織，未來只會增加，不會減少。為了生存，會有愈來愈多傳統組織像豐田汽車、通用汽車與奇異（ＧＥ）一樣，採用分散式組織的策略，如奇異給予各個部門更多獨立自主權。
在數位時代，分散式組織會繼續改變整個產業、整個社會。這些改變的力量會讓你吃盡苦頭，但同時也可以利用它讓自己變得更強大。傳統音樂產業，最後也利用線上音樂平台促銷自己的產品，就是最好的例子。
海星型組織給人的第一印象，可能是不起眼的，但當我們逐漸了解它們之後，就會發現，它原來是改變這個世界，前所未見的力量。
《海星與蜘蛛》
作者：歐瑞．布萊福曼（Ori Brafman）與洛德．貝克斯壯（Rod Beckstrom）
出版社：Portfolio Hardcover
出版日期：2006年10月5日
出處：天下雜誌 第363期 2007/01/03 出刊
二○○六年《時代雜誌》的風雲人物很不一樣，是「你」（You）。
雜誌封面是一部貼著銀箔的電腦顯示器，讓你對著封面看時，就會看到那位年度風雲人物──就是你自己。相信讀者一定會好奇，又沒有做什麼豐功偉業，為什麼我是年度風雲人物？
不要懷疑，就是你。因為，在網路時代，由無數無名小卒所形成的社群力量，已逐漸取代權力頂峰的人與組織，主導新世界的一切。
經過五年的研究之後，兩位矽谷創業家布萊福曼（Ori Brafman）與貝克斯壯（Rod Beckstrom）合寫了《海星與蜘蛛》（The Starfish and the Spider: The Unstoppable Power of Leaderless Organization），解釋了這些社群，正以一種有如海星一般，全新的「分散式」（decentralized）組織型態，顛覆既有秩序，改變遊戲規則，為整個產業與社會帶來革命性的轉變。
完整的分析，開創性的見解，讓本書出版沒多久，就登上亞馬遜網路書店二○○六年書選第四名。
動物的特性，常常帶給我們一些啟示，人們也喜歡用動物來比擬人類的各種活動。
海星是一種奇特的生物，沒有大腦，只是一個神經網路。牠的動作不是大腦的指揮，沒有人說yes or no，而是整個神經網路的集體行動。假如你切掉海星的一隻腳，腳會再長出來。不但如此，那隻被切掉的腳，還會再長成另一隻海星。
讓傳統大企業無從反擊
二○○五年，網路電話軟體Skype的用戶已經累積到五千七百萬，幾乎是二○○四年的四倍。
Skype 的成功，出乎許多人的意料。它只是一個從網路上免費下載的軟體，讓使用者免費撥打長途與國際電話。它沒有傳統電信公司龐大昂貴的硬體設備，也沒有客戶名單。它靠的是使用者在線上自己形成的無數社群，但卻對ＡＴ＆Ｔ等傳統電信巨人，帶來史無前例的威脅。因為，Skype讓過去進入長途電話市場的障礙，迅速消失。
美國聯邦通訊委員會（ＦＣＣ）主席就說，「當我下載了Skype之後，知道可以用這玩意兒免費地和全球任何人通電話，而且品質也不錯，我就知道遊戲結束了。」
由Skype這個平台所形成的組織，就像是一隻海星，是由一群使用者在網路自動地形成一個社群。他們是一個分散、沒有領導者，沒有上下階層的組織。社群愈大，力量就愈大。傳統電信業者面對Skype，卻無從反擊。ＡＴ＆Ｔ等電信公司因應挑戰的反應，就是彼此合併，以求生存，形成過去兩年電信業的併購風潮，同時也積極進入網路電話市場。
像海星一樣的分散式組織，因為沒有明確的組織架構，沒有明確的領導者，也沒有規則可循，許多人覺得這會導致混亂，是一個弱點。但在新的時代，組織、領導者的缺席，反而變成一種資產，變成力量與優勢的來源。
他們造成的轉變，都是由一股看不見的力量在推動。而這股力量的背後，就是二○○六《時代雜誌》的風雲人物──你。
而傳統的企業與政府組織，就像一隻蜘蛛。把蜘蛛的頭切掉，牠就死了。當蜘蛛遇上海星，將會發生什麼事？帶來什麼轉變？
Skype 的崛起只是冰山一角。維基百科（Wikipedia）迅速茁壯成史上規模最大的資訊平台，是另一個典型的例子。此外，幾年前傳統音樂產業擊敗 Napster，但最後卻無力對抗如雨後春筍般出現的線上音樂分享平台，正好說明了線上音樂平台這種由社群組成的分散式組織，就像一隻海星一樣，切斷它的腳，就會長出更多海星。愈是攻擊它，它就愈強壯。
海星型組織的五個特徵
像海星一樣的分散式組織，在網路及數位時代，會愈來愈多，並威脅傳統組織的生存。因此，有必要了解它們到底有什麼特性。
海星型（或分散式）組織有五個共同特徵，就像海星有五隻腳：
一、獨立的社群（Circle）是組織的基礎。
海星型組織是由無數獨立、自治的小社群組成。例如，維基百科的一個小社群，就是由每一個條目的貢獻者組成。這些小社群流動性非常高，沒有領導者，沒有階級，沒有上到下的規則，但有大家認同的規範（norm）。這個規範，是小社群的脊椎骨。重要的是，這些規範是由下到上形成的共識，不是上到下的法律，因此大家更願意遵守，使每一個社群都有很強的凝聚力。
二、依靠催化者（Catalyst）建立平台，而不是由ＣＥＯ領導。
維基百科創辦人威爾斯（Jimmy Wales）在建立平台後，只專注在維持維基百科的健全發展這件事上，其他管理細節，一蓋不碰，讓維基社群完全自主發展。
當被問到誰在管理維基百科的伺服器時，威爾斯就回答，「我完全不知道。使用者自己會決定，我也不知道他們是怎麼做的，他們會互相監督。」
威爾斯就是扮演一個催化者的角色，是形成社群的推手。成就社群，但不領導社群。就像建築師設計房子之後，自己不會住進去一樣。
三、靠意識型態（ideology）凝聚社群。
加入分散式組織因為免費，自由進出，沒有規則，且經濟報酬又不高，所以組織的凝聚力來自於社群成員共同相信的意識型態。
四、建立在既有網路（preexisting network）平台上。
因為沒有嚴謹的組織架構與領導，分散式組織必須靠既有的平台將大家串聯起來，網路在這裡就扮演了一個關鍵的角色，成為維基百科、Skype等賴以生存的平台。
五、需要一個啦啦隊（Champion）。
一個類似推銷員的啦啦隊，讓沒有明確或具體形態的分散式組織的新理念，散播到全世界。
就像電話改變了人類的通訊，科技改變了戰爭型態，分散式組織的力量，已改變了整個產業的遊戲規則。企業或任何組織如果沒有正視以下所列舉出新遊戲規則，仍然採用傳統策略，將很容易在不知不覺中，被海星大軍吞噬。
新遊戲規則
一、規模雖然重要，但當家的會是小組織。
規模小，沒有明確組織、依賴龐大網路的Skype，也可以威脅電信巨人ＡＴ＆Ｔ。所以，小不再是弱點，綿密的網路給予這些組織彈性與力量。我們已經身在一個規模雖小，也可以獲得經濟優勢的時代，因為進入一個新市場的成本已大幅降低，這是一個「經濟不規模」（Diseconomies of Scale）的時代。
二、網路愈龐大，力量愈大。
每加入一個成員，分散式組織的力量就更大。同時，組織內的每一個社群，每一個成員的價值，也因此增加。
三、混亂帶來創新與創意。
因為混亂、沒有秩序，使用者更能自由地發揮自己。所以，分散式組織是創意、創新與任何瘋狂想法的最好舞台。若創意對你很重要，學著接受混亂吧！
四、新知識在邊緣產生。
豐田汽車讓裝配線技術人員提供創新建議，ＩＢＭ讓全球工程師參與軟體設計，都是因為最好的知識，通常都來自於邊緣地帶。分散式組織的龐大網路，正好可以充分利用這些在邊緣地帶的知識，產生更多創意。
五、小心海星的反撲。
攻擊海星，是會得不償失的。你把海星的頭或腳切掉，牠們就會長出更多的海星。與海星搏鬥有許多種方法，但請記得不要嘗試切掉牠的頭。傳統音樂產業與線上音樂分享平台的戰爭，就是最好的明證。
六、組織本身就是價值所在。
分散式組織因為意識形態而存在，而整個組織就是一個意識形態的結合。所以，拿掉意識形態，就沒有組織了。因此，改變海星型組織最好的方法，就是改變它成員的意識形態。
七、如果無法擊敗它，就加入它吧。
分散式組織，未來只會增加，不會減少。為了生存，會有愈來愈多傳統組織像豐田汽車、通用汽車與奇異（ＧＥ）一樣，採用分散式組織的策略，如奇異給予各個部門更多獨立自主權。
在數位時代，分散式組織會繼續改變整個產業、整個社會。這些改變的力量會讓你吃盡苦頭，但同時也可以利用它讓自己變得更強大。傳統音樂產業，最後也利用線上音樂平台促銷自己的產品，就是最好的例子。
海星型組織給人的第一印象，可能是不起眼的，但當我們逐漸了解它們之後，就會發現，它原來是改變這個世界，前所未見的力量。
《海星與蜘蛛》
作者：歐瑞．布萊福曼（Ori Brafman）與洛德．貝克斯壯（Rod Beckstrom）
出版社：Portfolio Hardcover
出版日期：2006年10月5日
[轉錄]Skype 空有一億用戶卻還餓肚子
轉載自商業週刊
擁有一億客戶，今年營收將成長九倍，網路電話軟體公司Skype卻仍在虧損，預計最快今年第四季才能損益兩平，為什麼？
美國 市場競爭激烈，是Skype虧損的主要原因之一。美國《商業週刊》今年五月報導，為了和雅虎、微軟、Google等巨型對手競爭。Skype在美國大打價 格戰，從電腦打到一般電話的收費服務——Skype out全部免費。美國《商業週刊》質疑，美國用戶占該公司全部用戶的一二．五％，貿然宣布免費，「恐怕要很多年才能獲利」！
六月九日，來 台灣向硬體廠商說明付費授權事宜的Skype副總裁傑弗瑞（Geoffrey Prentice），接受本刊專訪時卻樂觀表示，去年該公司營收已衝上六千萬美元（約合新台幣十九億四千萬元），今年預計再成長兩倍，達到二億美元（約合 新台幣六十四億八千萬元），預計最快今年第四季就可以損益兩平。Skype現階段目標，是盡量衝高用戶數。傑弗瑞直言：「有上億的用戶在手上，不愁沒有合 作夥伴。」
認證條件嚴格、獲利看衰 硬體製造商反應冷淡
Skype的如意算盤能成功嗎？訴求免費，衝高了用戶量，但現在Skype的ARPU（每個用戶每月的平均消費金額），只有九美分（約合新台幣二．九元）。為了獲利，Skype一方面用加值服務提高用戶消費，另一方面則打算用新的周邊硬體，刺激出新的需求。
Skype目前在波羅的海的愛莎尼亞雇用三百七十位軟體工程師，每天幫Skype開發新的加值服務，像手機的來電答鈴，也已成為Skype上的新收費服務。
另外，從今年七月開始，市場也將出現Skype無線手機。不必使用電腦，只要有無線網路的地方，就能通話。傑弗瑞分析，就像手機，任何人都能使用，將可大幅擴張Skype的市占率。
不 過，台灣硬體廠商的反應，卻不熱烈。「Skype拿出的，是個空的紅包袋。」台灣網路通訊設備大廠，正文科技發言人楊正任如此評論。Skype畫出龐大商 機，卻不能保證任何訂單。網路電話硬體生產，原本毛利就不高，廠商通過認證後，還得自己負責銷售，一不小心，就可能無利可圖。
而且Skype的硬體授權模式，條件十分嚴格。認證內容包括二百多項，Skype連盒子的外觀都要管。
不過，傑弗瑞強調，Skype對硬體廠商收的認證費很低，約新台幣二萬二千元到三萬二千元。只是廠商投入後，未必能馬上帶來業績。以投入Skype最久的網路家庭（PChome）為例，去年相關業務營收約新台幣八千萬元，只占總體四十五億營收的一．七％。
連傑弗瑞也無法確定，未來獲利在哪裡。看來，要靠一億用戶找到利潤，Skype還有硬仗要打。
在美國，Skype用免費服務擴大市占率，預計今年全球營收成長兩倍。來到台灣，Skype希望遊說硬體廠商付錢參與授權，但卻不能保證訂單。
擁有一億客戶，今年營收將成長九倍，網路電話軟體公司Skype卻仍在虧損，預計最快今年第四季才能損益兩平，為什麼？
美國 市場競爭激烈，是Skype虧損的主要原因之一。美國《商業週刊》今年五月報導，為了和雅虎、微軟、Google等巨型對手競爭。Skype在美國大打價 格戰，從電腦打到一般電話的收費服務——Skype out全部免費。美國《商業週刊》質疑，美國用戶占該公司全部用戶的一二．五％，貿然宣布免費，「恐怕要很多年才能獲利」！
六月九日，來 台灣向硬體廠商說明付費授權事宜的Skype副總裁傑弗瑞（Geoffrey Prentice），接受本刊專訪時卻樂觀表示，去年該公司營收已衝上六千萬美元（約合新台幣十九億四千萬元），今年預計再成長兩倍，達到二億美元（約合 新台幣六十四億八千萬元），預計最快今年第四季就可以損益兩平。Skype現階段目標，是盡量衝高用戶數。傑弗瑞直言：「有上億的用戶在手上，不愁沒有合 作夥伴。」
認證條件嚴格、獲利看衰 硬體製造商反應冷淡
Skype的如意算盤能成功嗎？訴求免費，衝高了用戶量，但現在Skype的ARPU（每個用戶每月的平均消費金額），只有九美分（約合新台幣二．九元）。為了獲利，Skype一方面用加值服務提高用戶消費，另一方面則打算用新的周邊硬體，刺激出新的需求。
Skype目前在波羅的海的愛莎尼亞雇用三百七十位軟體工程師，每天幫Skype開發新的加值服務，像手機的來電答鈴，也已成為Skype上的新收費服務。
另外，從今年七月開始，市場也將出現Skype無線手機。不必使用電腦，只要有無線網路的地方，就能通話。傑弗瑞分析，就像手機，任何人都能使用，將可大幅擴張Skype的市占率。
不 過，台灣硬體廠商的反應，卻不熱烈。「Skype拿出的，是個空的紅包袋。」台灣網路通訊設備大廠，正文科技發言人楊正任如此評論。Skype畫出龐大商 機，卻不能保證任何訂單。網路電話硬體生產，原本毛利就不高，廠商通過認證後，還得自己負責銷售，一不小心，就可能無利可圖。
而且Skype的硬體授權模式，條件十分嚴格。認證內容包括二百多項，Skype連盒子的外觀都要管。
不過，傑弗瑞強調，Skype對硬體廠商收的認證費很低，約新台幣二萬二千元到三萬二千元。只是廠商投入後，未必能馬上帶來業績。以投入Skype最久的網路家庭（PChome）為例，去年相關業務營收約新台幣八千萬元，只占總體四十五億營收的一．七％。
連傑弗瑞也無法確定，未來獲利在哪裡。看來，要靠一億用戶找到利潤，Skype還有硬仗要打。
[轉錄]Skype增加企業帳號管理服務
轉載自 Taiwan Cnet
來台近三年後，Skype在本地推出針對企業用戶量身打造的企業帳號管理服務。
Skype本地代理商PChome今(15)日在台推出的SkypeBIZ企業總管服務，可讓企業用戶在線上進行員工Skype帳號管理、分配通話儲值點數，為Skype加入帳號管理機制。
PChome通訊應用服務部副總經理羅子亮表示，以往由於缺乏工具，企業主過去難以做好Skype帳號管理與點數分配，可能造成員工濫用與資源分配不當等問題，將可透過SkypeBIZ得到解決。
他說明申請服務流程。企業僅需上網註冊企業帳號，經認證後，即可邀請員工加入企業專屬群組進行帳號集中管理，企業還可依部門，另行設定子群組以便管理。此 外，企業帳號亦可統一集中購買通話儲值點數進行分配，並留下所有購點、分配、使用等記錄，便於查詢，省去個別帳號分次購買的麻煩。
不過，由PChome自行研發的SkypeBIZ，目前僅有在台灣推出，且限在經濟部商業司登記在案之企業可申請使用。
儘管強調對企業提出更多專屬服務，Skype的安全性問題仍令人存疑。除了去年底被發現透過Skype引誘使用者下載的木馬程式，能突破防火牆控管的 Skype軟體也可能為企業資安留了一扇後門。對此PChome表示Skype已與資安廠商賽門鐵克合作，將會盡力改善安全問題，至於合作細節則未透露。
Skype為一VoIP軟體，提供使用者免費撥打網路電話、或以預付儲值點數撥打至一般固網或行動電話的服務。由於其國際話費與行動通話費率較之固網更具 競爭力，故能吸引有節費需求之使用者，Skype於2004年在台推出後，其收費服務SkypeOut至今(2007)年初已累積50萬名本地會員，當中 更包括部分企業使用者。
PChome引進Skype以來，一直未針對企業量身打造專屬功能，PChome通訊應用服務部副總經理羅子亮表示，過去一直專注於個人用戶推廣，「沒有想過企業也會採用Skype，」他說。
但統計數據卻顯示了Skype的企業用戶並不在少數。「我們的內部調查發現，有三分之一使用者是在工作場合使用Skype，」羅子亮表示。「若是把Skype用於和工作相關的用途計入，則佔了一半，」Skype總公司新市場發展經理Scott Bagby補充道。
而Skype的功能與節費特色，即是吸引企業採用的主因。羅子亮解釋，PChome在推廣Skype的過程中，意外發現如語音會議等功能，相當符合企業需 要，「對於重視成本效益的中小企業來說，Skype導入快速、通話費率具競爭力，更能滿足其需求，」PChome通訊應用服務部副總經理卜慶玲補充道。
除了推出便於管理的SkypeBIZ企業總管服務，對於需要將VoIP與既有總機系統整合的企業來說，卜慶玲表示，則由合作伙伴訊動科技提供閘道端設備與PBX交換機進行通話整合，企業可以向訊動購買設備，Skype則提供VoIP的通話服務。
同業自認更具競爭力
對於在VoIP軟體擁有一片天的Skype投入企業用戶市場，發展企業VoIP服務已有五年的Seednet則顯得老神在在。Seednet企業產品協理陳建榮表示，企業VoIP領域競爭激烈，「Skype加入，對本來就已經十分擁擠的市場來說，差別不大，」他說。
陳建榮說，Skype在一般個人用戶端的確擁有龐大客戶群，但Skype服務仍得仰賴電腦，並不符合企業需求。他並補充，即使Skype用戶是採用Skype與PBX之整合方案，但Skype在台合作伙伴採賣斷設備的作法，不見得符合企業需求。
他表示，Seendnet提供的Wagaly Enterprise企業VoIP服務，是以月租費方式將設備租給企業，軟硬體升級及維護成本由Seednet承擔，「相較於買斷，我們認為租用更符合企業需要，」他說。
通話費的計算方式，也是競爭者自認占優勢的一點。Seednet發佈新聞稿表示，相較於採預付制的Skype，採先使用後付款的Wagaly Enterprise，可避免重要時刻通話點數不足的窘況。
[轉錄]SkypeOut閃電調整收費結構
轉載自Taiwan CNet
Skype於台灣時間昨(18)晚8點起，無預警全球同步變更SkypeOut收費結構，加收每通台幣1.6元的話務接取費，並且立即實施。
Skype台灣地區合作伙伴PChome表示，SkypeOut更改費率結構是為配合Skype總公司變更收費計劃的一部份，目前的調整僅是第一階段。長期而言，SkypeOut將朝向收取月租費與全球統一費率的目標調整，而過去以分計費的方式將會走入歷史，該公司說。
Skype為一VoIP軟體，其中的SkypeOut則為可讓使用者撥打至一般固網或行動電話的服務。由於SkypeOut之國際話費與行動通話費率較之固網更具競爭力，故吸引不少使用者。據PChome表示，目前台灣地區有約50萬名SkypeOut會員。
根據Skype公司規劃，目前會先在以分計費之外加收話務接取費(Connection Fee)，但未來將改為月租費制，並另針對接通的電話收取小額話務接取費。
一般而言，以計次而非計時的通話計費方式，對有長時間通話需求的重度使用者(heavy user)會具相當吸引力。
Skype已在去（2006）年於美國與英國推出SkypeOut之月租費服務，但台灣何時會推出月租費方案，PChome則表示尚未確定。
PChome是在Skype變更收費的同時，才對外發佈消息，也沒有預先告知消費者將調整收費結構。該公司表示，之所以沒有預告實施日期，是為了配合Skype總公司的策略，於全球同步調整與宣佈，並已發出電子郵件通知SkypeOut會員此一訊息。
根據PChome新公佈的SkypeOut收費方式，用戶每成功撥打一次電話（接通五秒鐘以上），將會自帳戶中扣除一筆0.039歐元（約合台幣1.6元）的話務接取服務費(Connection Fee)。若使用者帳戶是以台幣計算，則扣除台幣1.6元。
新的收費結構公佈前，等於是對現有用戶增加話務接取費--以及消費者負擔。對此PChome表示，收取話務接取費的目的是未來將可透過交叉補貼，讓 Skype有更多籌碼與各國電信業者談判，取得更低費率，讓更多國家地區列入較優惠的全球統一費率區，該公司認為，消費者反而可以享有更低通話費率。
至於全球統一費率的部份，SkypeOut此次先新增9個國家或地區，列入較優惠的全球統一費率區（SkypeOut Global Rate），每分鐘話費為0.017歐元（約台幣0.691元）。
SkypeOut將國際電話費率分成兩種方式計算。若受話地屬於全球統一費率區，則都是收取每分鐘0.017歐元（約台幣0.691元）的相同費用。若受話地不屬於統一費率區，則視地點不同會有不同的收費。
PChome表示，SkypeOut會陸續增加全球統一費率區涵蓋的範圍。目前統一費率區共包含了37個國家或地區，例如中國大陸、香港、台灣、美國、加拿大等。
舉例來說，依據PChome網頁上公告的費率，香港與美國皆屬統一費率區，故費率皆為每分鐘0.017歐元（約台幣0.691元）。而不屬統一費率區的日本，費率為每分鐘0.0192歐元（約台幣0.781元）。
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