今天我和沛穎討論了一下我們的報告，發現我們星期一討論出來的架構應該需要修改。
題目是說為什麼2G很賺，但還是要被3G取代，的毀滅式行銷，我們討論出的方向如下。
1. 2G簡介
2. 3G簡介
3. 為何要用3G取代，分析比較3G的競爭者(如:wimax、WLAN...等)，討論為何3G會出線。
4. 結論，3G是否會成功(應該是不會)，如果不成功，需要修正哪些地方(這裡可以用我們星期一 討論的東西，日本成功的案例、消費者行為、業者該怎麼做)
以上是我們初步的規劃，還沒有想到要用甚麼model分析，請問大家有沒有甚麼意見。
2007年5月29日 星期二
消費者部份的整理
（現況：根據市場研究公司In-Stat調查發現（2006），消費者對3G的認知度並不算高，有超過半數用戶不知道自己的服務業者是否提供3G服務；而近五成用戶則表示會為了使用3G服務而考慮更換目前的通訊服務業者。）
國內消費者對於3G接受度低的可能原因：
- 寬頻網路普及，消費者已習慣繳交固定月租費、便能無限使用網路頻寬的消費方式，所以對於以封包計費的3G數據服務大多難以接受。
- 國內3G的加值服務內容方式乏善可陳，缺乏殺手級應用，其加值服務內容並不足以吸以消費者繼續使用。
- 過去電信業者雖試圖嘗試以行動電視做為3G加值服務的殺手級應用，如因世足賽延燒的行動電視風潮，系統業者試圖利用3G網路提供服務，但由於電視和手機做為播放的平台，其營幕與解析度大相逕庭，因而不足以吸引消費者使用。
改善的方法→尋找殺手級應用：
- 提供衛星定位服務
→根據市場研究公司In-Stat調查發現（2006），只有約15%的受訪者對行動視訊服務表達高度興趣，但卻有過半數（53%）用戶希望手機具備定位與導航功能，能隨時知道自己所在位置以及如何到達下一個目的地。
民眾除了希望從手機獲得交通地理資訊外，也樂於使用手機查詢鄰近用餐地點以及該餐廳的地理位置與交通資訊。 - 提供數位音樂下載
→就GPRS或3G所提供的傳輸方式與速率來看，一首音樂花不到五分鐘的時間即可輕易地透過行動通訊網路取得，是個相當具有競爭力的音樂取得管道。
行動通訊營運商與手機製造商將通訊與娛樂功能整合於手機當中，並藉著與唱片業者合作的方式取得音樂授權，能夠有效地延伸行動音樂服務的價值鏈，此結合創新營運模式與音樂發送機制的優勢為行動音樂市場帶來一股成長的動力。 - 發展行動電子錢包
→近來，發展行動電子錢包成為手機應用加值服務的趨勢，中華電信於上個月聯合中國信託與Visa國際組織，推出以RFID技術的手機電子錢包服務；台灣大哥大聯合台北富邦銀行、萬事達卡， 推出援用NFC(Near Field Communication)技術的手機電子錢包服務。雖然RFID與NFC皆為短距離無線通信標準，但NFC採用了雙向識別和連接，更適合用於付款、鑑 定與通信。NFC技術，未來更可用於結合大眾運輸工具，成為行動電子票券，或可透過NFC技術以手機感應方式付費取代販賣機的投幣付費，甚至可透過手機查 詢交易明細、交易紀錄、紅利點數等資訊。在日本，行動付費成為NTT DoCoMo推廣3G的殺手級應用，在台灣，行動付費能否同樣成為3G推廣的殺手級應用，成為各家業者矚目的焦點。 - 針對手機電視推出原生內容
2007年5月28日 星期一
關於消費者的部分
消費者
尋尋覓覓，3G殺手級應用在哪裡？
http://marketing.chinatimes.com/ItemDetailPage/MainContent/05MediaContent.aspx?MMMediaType=ec_news&offset=12&MMContentNoID=38706
綜觀3G服務待克服之難題
http://www.itri.org.tw/chi/services/ieknews/e0805-B10-00000-7F9E-0.doc
3G應用行動導航服務脫穎而出 手機規格成市場關鍵
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4530
取得性越來越高 行動音樂促使3G服務後勢看好
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4514
其他
日本57%手機用戶採用3G 2G預估4年後消失
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4385
尋尋覓覓，3G殺手級應用在哪裡？
http://marketing.chinatimes.com/ItemDetailPage/MainContent/05MediaContent.aspx?MMMediaType=ec_news&offset=12&MMContentNoID=38706
綜觀3G服務待克服之難題
http://www.itri.org.tw/chi/services/ieknews/e0805-B10-00000-7F9E-0.doc
3G應用行動導航服務脫穎而出 手機規格成市場關鍵
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4530
取得性越來越高 行動音樂促使3G服務後勢看好
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4514
其他
日本57%手機用戶採用3G 2G預估4年後消失
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=news&id=4385
關於3G產業的論文著作
企業面對高科技高風險策略之風險管理研究—以第三代數位式行動通訊系統為例
http://etd.lib.nsysu.edu.tw/ETD-db/ETD-search/getfile?URN=etd-0630103-160540&filename=etd-0630103-160540.pdf
http://etd.lib.nsysu.edu.tw/ETD-db/ETD-search/getfile?URN=etd-0630103-160540&filename=etd-0630103-160540.pdf
2007年5月24日 星期四
2007年5月23日 星期三
ERRC
依企業組織變革
E(消去)
其他事業部門，如:紙漿、造林...，NOKIA摒棄多元化的事業體，專注於電信與通訊
R(減少)
代工成本
R(增加)
1.投資更多的經費在徵選人才上，以獲得更適合NOKIA的需求
2.企業社會責任(CSR)，芬蘭一年約有百分之十的稅收來自於NOKIA的誠實繳稅
3.品牌價值、形象，打出human technology，科技始終來自於人性，較其他業者品牌形象更鮮 明，並凸顯其產品特色
C(創造)
多媒體事業部門，藉由增加多媒體事業部門，表現NOKIA跨足多媒體事業的決心
依行銷策略
E
R
R
1.多媒體事業，未來將會重視手機與多媒體應用的結合，如:手機電視...等等
2.分眾、品類區隔、目標市場，將手機細分為適合年輕族群、業界人士...等等
3.在地化，過去NOKIA不出摺疊手機，但台灣市占率節節下滑，因此配合台灣市場需求開始設 計摺疊式手機，以迎合台灣市場
4.體驗式行銷，當前手機已不侷限在通訊功能，過往櫥窗內的模型手機即可刺激消費者購買的 景象已不復見，因此NOKIA為讓消費者在挑選手機時可徹底了解機型特色，消費者可於現場 測試照相功能、上網連線、列印...等等
5.品質，NOKIA認為手機的使用者對品牌忠誠度不高，因此須透過良好的產品品質，建立顧客 忠誠度
C
與日本NTT DOCOMO合作制定未來3G新標準規格CDMA
有些地方我還沒有想出來 ，品質那一個我也不太確定，大家看看吧
E(消去)
其他事業部門，如:紙漿、造林...，NOKIA摒棄多元化的事業體，專注於電信與通訊
R(減少)
代工成本
R(增加)
1.投資更多的經費在徵選人才上，以獲得更適合NOKIA的需求
2.企業社會責任(CSR)，芬蘭一年約有百分之十的稅收來自於NOKIA的誠實繳稅
3.品牌價值、形象，打出human technology，科技始終來自於人性，較其他業者品牌形象更鮮 明，並凸顯其產品特色
C(創造)
多媒體事業部門，藉由增加多媒體事業部門，表現NOKIA跨足多媒體事業的決心
依行銷策略
E
R
R
1.多媒體事業，未來將會重視手機與多媒體應用的結合，如:手機電視...等等
2.分眾、品類區隔、目標市場，將手機細分為適合年輕族群、業界人士...等等
3.在地化，過去NOKIA不出摺疊手機，但台灣市占率節節下滑，因此配合台灣市場需求開始設 計摺疊式手機，以迎合台灣市場
4.體驗式行銷，當前手機已不侷限在通訊功能，過往櫥窗內的模型手機即可刺激消費者購買的 景象已不復見，因此NOKIA為讓消費者在挑選手機時可徹底了解機型特色，消費者可於現場 測試照相功能、上網連線、列印...等等
5.品質，NOKIA認為手機的使用者對品牌忠誠度不高，因此須透過良好的產品品質，建立顧客 忠誠度
C
與日本NTT DOCOMO合作制定未來3G新標準規格CDMA
有些地方我還沒有想出來 ，品質那一個我也不太確定，大家看看吧
2007年5月19日 星期六
Nokia簡介與階段性的改變
我目前完成的部分為以下兩個檔案
感謝你們大家的包容
希望這個部分有提供足夠資料~^^"
再次謝謝你們的!!!
---
檔案連結如下:
http://nccu.edu.tw/92402018/nokia_history.doc
http://nccu.edu.tw/92402018/nokia_2g3g.doc
感謝你們大家的包容
希望這個部分有提供足夠資料~^^"
再次謝謝你們的!!!
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檔案連結如下:
http://nccu.edu.tw/92402018/nokia_history.doc
http://nccu.edu.tw/92402018/nokia_2g3g.doc
Nokia VS 3G
這篇文章很有幫助
有些資料是這次兩個作業都可以參考的地方
【劉常勇，中山大學企管系教授。『Nokia與第三代行動電話（3G）產業標準』】
http://72.14.235.104/search?q=cache:_jYwxLT1nqQJ:www.cme.org.tw/itkm/sub9/3-1%2520Nokia%E7%AC%AC%E4%B8%89%E4%BB%A3%E8%A1%8C%E5%8B%95%E9%9B%BB%E8%A9%B1.doc+Nokia%E8%88%87%E7%AC%AC%E4%B8%89%E4%BB%A3%E8%A1%8C%E5%8B%95%E9%9B%BB%E8%A9%B1%EF%BC%883G%EF%BC%89%E7%94%A2%E6%A5%AD%E6%A8%99%E6%BA%96&hl=zh-TW&ct=clnk&cd=1&gl=tw
有些資料是這次兩個作業都可以參考的地方
【劉常勇，中山大學企管系教授。『Nokia與第三代行動電話（3G）產業標準』】
http://72.14.235.104/search?q=cache:_jYwxLT1nqQJ:www.cme.org.tw/itkm/sub9/3-1%2520Nokia%E7%AC%AC%E4%B8%89%E4%BB%A3%E8%A1%8C%E5%8B%95%E9%9B%BB%E8%A9%B1.doc+Nokia%E8%88%87%E7%AC%AC%E4%B8%89%E4%BB%A3%E8%A1%8C%E5%8B%95%E9%9B%BB%E8%A9%B1%EF%BC%883G%EF%BC%89%E7%94%A2%E6%A5%AD%E6%A8%99%E6%BA%96&hl=zh-TW&ct=clnk&cd=1&gl=tw
我個人認為這篇論文的第五章可以考慮加入我們的方向
跟組織有關的
--
第五節 Nokia 公司之網路關係與管理
Nokia 公司之網路關係與管理由於Nokia 並未投資半導體廠房，因此它從市場購買電路零件，約有2000家的第一層供應商13，但有些Nokia 的承包商也會供應元件給Nokia 的競爭對手，因此Nokia 通常擁有2 個以上的承包商來製造同一個元件。由於在所有營收中投資研發支出較少，讓Nokia 產品的獲利比其他競爭對手為高，並且將其重心放在無線電話商機上面。除此之外，Nokia 選擇不投資半導體廠房設施，讓它能夠減少投資風險，並利用外包來創造更多的外部性，此一選擇促成了電子產品的多元發展，並且減少只有依賴Nokia 企業。以策略觀點來看，Nokia 為了要維持先發者優勢與保持彈性，因此Nokia 選擇將其流程外包出去，來取代僱用更多的員工。表5-2 列出各主要手機廠商營業績效的比較，Nokia 的營業額、研發支出、研發密集度等都較Ericsson 及Mortorola 為低，投資報酬率高達55.4%，遠較Ericsson 的19%及Mortorola 的5.5%為高。
.......
詳情請看下載的論文:
http://nccu.edu.tw/92402018/nokia_network.pdf
跟組織有關的
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第五節 Nokia 公司之網路關係與管理
Nokia 公司之網路關係與管理由於Nokia 並未投資半導體廠房，因此它從市場購買電路零件，約有2000家的第一層供應商13，但有些Nokia 的承包商也會供應元件給Nokia 的競爭對手，因此Nokia 通常擁有2 個以上的承包商來製造同一個元件。由於在所有營收中投資研發支出較少，讓Nokia 產品的獲利比其他競爭對手為高，並且將其重心放在無線電話商機上面。除此之外，Nokia 選擇不投資半導體廠房設施，讓它能夠減少投資風險，並利用外包來創造更多的外部性，此一選擇促成了電子產品的多元發展，並且減少只有依賴Nokia 企業。以策略觀點來看，Nokia 為了要維持先發者優勢與保持彈性，因此Nokia 選擇將其流程外包出去，來取代僱用更多的員工。表5-2 列出各主要手機廠商營業績效的比較，Nokia 的營業額、研發支出、研發密集度等都較Ericsson 及Mortorola 為低，投資報酬率高達55.4%，遠較Ericsson 的19%及Mortorola 的5.5%為高。
.......
詳情請看下載的論文:
http://nccu.edu.tw/92402018/nokia_network.pdf
2007年5月18日 星期五
Nokia各產品型號的市場定位
1 入門系列
1100 1108 1600
2 個性系列－真我個性
2100 2110 2280 2300 2600 2650
3 玩樂系列－娛樂互動
3100 3108 3120 3210 3220 3230 3300 3310 3315 3330 3350 3510 3530 3610 3650 3810
5 動感系列－動感活力，運動、功能性
5110 5130 5140 5210 5510
6 卓越系列－商務精英
6020 6021 6100 6108 6110 6138 6150 6170 6210 6220 6230 6230i 6250 6260 6500 6510 6600 6610i 6630(3G) 6670 6680(3G)
7 科技系列－尖端科技
7110 7200 7260 7270 7280 7600(3G) 7610 7650 7710
7 時尚系列－科技時尚
7210 7250
8 時尚系列－時尚先鋒
8110 8210 8250 8310
8 尊爵品味系列－工藝設計極品
8800 8810 8850 8855 8910 8910i
9 經典系列－至尊經典，智慧手機
9110 9210 9210c
新N 3G智慧型手機新系列－New/Next,200萬以上畫素相機
N70(3G) N90(3G) N91(3G)
舊N 電玩系列－非數字編號
N-Gage, N-Gage QD
整理自雅虎奇摩知識庫
1100 1108 1600
2 個性系列－真我個性
2100 2110 2280 2300 2600 2650
3 玩樂系列－娛樂互動
3100 3108 3120 3210 3220 3230 3300 3310 3315 3330 3350 3510 3530 3610 3650 3810
5 動感系列－動感活力，運動、功能性
5110 5130 5140 5210 5510
6 卓越系列－商務精英
6020 6021 6100 6108 6110 6138 6150 6170 6210 6220 6230 6230i 6250 6260 6500 6510 6600 6610i 6630(3G) 6670 6680(3G)
7 科技系列－尖端科技
7110 7200 7260 7270 7280 7600(3G) 7610 7650 7710
7 時尚系列－科技時尚
7210 7250
8 時尚系列－時尚先鋒
8110 8210 8250 8310
8 尊爵品味系列－工藝設計極品
8800 8810 8850 8855 8910 8910i
9 經典系列－至尊經典，智慧手機
9110 9210 9210c
新N 3G智慧型手機新系列－New/Next,200萬以上畫素相機
N70(3G) N90(3G) N91(3G)
舊N 電玩系列－非數字編號
N-Gage, N-Gage QD
整理自雅虎奇摩知識庫
企業一定要知道的「長尾經濟學」
作者：張漢宜
出處：天下雜誌 第352期 2006/08/02 出刊
美國去年最受歡迎的影集「ＣＳＩ犯罪現場」，平均收視率只有一五％，另外八五％觀眾都在看什麼？
知名的ＤＶＤ線上租賃網站Netflix，擁有五百萬名用戶，但只有三○％的客戶租看好萊塢新片，其他七成的人都在看什麼？
原 來，所謂的「暢銷」，在市場的統計圖表上，其實只佔前面的一部份，後面還有一條長長的尾巴，加總起來往往超越暢銷前十名。以線上音樂網站Rhapsody 為例，從下載量超過十八萬次的暢銷曲，到下載不到十次的冷門歌之間，總共有八十萬首歌；這條「尾巴」有多長，由此可見。
這，就是美國科技 雜誌《Wired》總編輯克里斯安德森（Chris Anderson）所提出的「長尾市場」（The Long Tail）。只要通路夠大、進銷存通暢、抓到對的顧客，那麼，那些看似銷量不佳的商品，也能涓滴成河、匯成龐大的銷量，總營收甚至超過暢銷榜前十名的產 品。
網路揭開長尾市場的封印
「長尾市場」的 理論在去年出現之後，即引起廣泛矚目；今年七月，安德森出版新書《長尾市場》（The Long Tail：Why the future of business is selling less of more），將這個理論做更完整的論述，並告訴企業，如何掌握這塊規模大到難以想像的新商機。
事實上，「長尾市場」一直存在，只是從來沒人發現它有多大。
先來看看實體商店的銷售量怎麼來：
由於通路有限，實體店面的空間就只有那麼大，只能陳列當下最多顧客要的商品。因此，除了暢銷品，其他產品都只能下架，隨著時間流逝而淹沒。事實上，那些下架的東西依然有人要，只是沒有機會被發現它們的銷售潛能。
網際網路的出現，揭開了「長尾市場」長久以來的封印。
網路商店沒有陳設空間受限的問題，它可以跟實體商店一樣販賣最新、最暢銷的商品，也可以陳列排行榜前十名之外的所謂「冷門」產品。
例如，亞馬遜書店有三七○萬本書（比誠品信義店佔地三千坪的書店區、總共陳列一百萬冊還多）與八十萬張唱片（沃爾瑪則是四千五百張），Netflix有五萬五千片ＤＶＤ，Rhapsody有一五○萬首歌，都在網路上供顧客選購。
以 唱片市場為例，作古三十年的歌手「貓王」，為何在美國財經雜誌《Forbes》連續數年蟬聯「全球最會賺錢的死人」？解散超過二十年的阿巴合唱團 （ABBA），為何歷來每次精選輯依然暢銷？這就是長尾巴理論的證明。因為，並非所有的人都想聽嘻哈樂、碧昂絲、賈斯汀、艾薇兒或小甜甜布蘭妮。
暢銷新定義：
Ｎ個小眾大於第一名
記 者出身、現任《紐約客》撰委的葛拉威爾（Malcolm Gladwell）所著《引爆趨勢》（The Tipping Point），從二○○○年起，引領上一波重要的企業思惟——小小的改變，將帶來重大的社會變遷，從觀念、行為、訊息到產品，都有可能像傳染病一樣，突然 發作蔓延。
有別於《引爆趨勢》所提出「把小事情搞成大現象」的主張，長尾市場採取不同的觀點：「N個小眾加起來，往往比No.1還要大」。
這樣的現象，在與大眾文化相關的領域特別明顯，包括音樂、書籍、影音產品等。美國知名的ＤＶＤ線上租賃網站Netflix，擁有五百萬名用戶，但只有三○％的客戶租看好萊塢新片，其他高達七成的人都在看較早期的電影或小眾藝術片。
「選擇」太多的時代
以電視節目來看，美國一九五○年代最受歡迎的影集「我愛露西」，收視率高達七四％。如今，美國去年最受歡迎影集「ＣＳＩ犯罪現場」，平均收視率只有一五％。
台灣二十年前的超級八點檔「一代女皇」，收視率突破五○％的紀錄，再無其他節目能破。如今，收視率只要突破一％，電視台就忙著慶功。主因在於，以前台灣只有三台，如今有線頻道一百多個。
唱片也是一樣。以往任何歌手出片，隨便賣都幾十萬張，張學友「吻別」、江蕙「酒後的心聲」更創下百萬銷售紀錄，賣不到五萬張的歌手可以準備退出歌壇。但如今，一週銷售幾千張就可登上排行榜冠軍，五萬張以上就開慶功宴。
事實上，在二○○○年，美國還有一千張金唱片（銷售量達五十萬張），但從此一路下滑，到二○○五年只有六百張金唱片。其中關鍵就在網路的興起。
現代的消費者有太多選擇。太多電視台，太多聽音樂的管道（ＣＤ、線上收聽、下載ＭＰ３）。所謂的暢銷，如今定義已不同於以往。
關鍵因素：
網路大幅降低「顧客發現想買的東西」與「廠商上架與物流」的成本
以往，廠商要將商品鋪貨到通路、上架，以及送貨到顧客手上，都必須付出龐大的成本。消費者要找到自己想要的商品，必須上街去買，這家沒有再去找下一家。真是勞民傷財。
拜 網際網路之賜，廠商可不受賣場空間限制，把所有商品的目錄擺到網站上，透過文字敘述、精美圖片、影音介紹，讓顧客清楚了解商品，線上下單、處理訂貨流程， 物流成本也大幅降低。消費者只要上網，成千上萬的網路商城可盡情瀏覽，不必受限於實體商店有限的陳列空間；看中喜歡的東西，滑鼠一點就下單，幾天後就送貨 到府、或到巷口的便利商店取貨即可。
「長尾理論」為現代零售業帶來新的啟示：「小眾商品」不再是「沒人要」，而是另一個「大暢銷」的根源。
亞馬遜網站是運用長尾理論的成功案例。Google與eBay也都提供消費者更多的滿足，讓他們發現許多自己想要、但實體商店卻不提供的東西。
而且，這些長尾市場所銷售的商品，並不需要花成本去宣傳做行銷，因為消費者自己會去找到它們。而且，這些喜出望外的顧客，許多人還會在部落格或線上留言板留言發表他們找到夢寐以求商品的喜悅，為你做免費的病毒式行銷。
「實體市場以外的新市場，比你想像的還要更大，而且還在成長茁壯中。」安德森在書中寫道。
長尾市場，其實來自一個事實：我們都生活在「長尾世界」（Long Tail World）。
其實我們都活在長尾世界
全球六十五億人口，不同國家有不同文化；同一國家的不同地區，有不同的在地風格；住在同一個城市的不同的人，有自己的喜好。
即 使是所謂的「全球盛事」，真正關心它的全球人口，比例也不過一五％。例如，四年一度的世界杯足球賽，國際足球總會（ＦＩＦＡ）估計有十億人收看。全球最受 矚目的電影盛事奧斯卡頒獎典禮，也估計全球約十億人收看，收視率還逐年下跌。相對於六十五億人，這些真的是「全球盛事」嗎？
所謂「熱門」、「流行」，只不過是當時有「比較多」的人所熱中的事，後面有更多更多的人，喜歡著不同的事物。表現在商業的購買行為上，就產生了「長尾市場」。
因此，尊重差異化，讓每個顧客都能買到想要的東西，而不是只照顧「比較多」的一群人的需求，將是企業可積極開拓的龐大商機。
出處：天下雜誌 第352期 2006/08/02 出刊
美國去年最受歡迎的影集「ＣＳＩ犯罪現場」，平均收視率只有一五％，另外八五％觀眾都在看什麼？
知名的ＤＶＤ線上租賃網站Netflix，擁有五百萬名用戶，但只有三○％的客戶租看好萊塢新片，其他七成的人都在看什麼？
原 來，所謂的「暢銷」，在市場的統計圖表上，其實只佔前面的一部份，後面還有一條長長的尾巴，加總起來往往超越暢銷前十名。以線上音樂網站Rhapsody 為例，從下載量超過十八萬次的暢銷曲，到下載不到十次的冷門歌之間，總共有八十萬首歌；這條「尾巴」有多長，由此可見。
這，就是美國科技 雜誌《Wired》總編輯克里斯安德森（Chris Anderson）所提出的「長尾市場」（The Long Tail）。只要通路夠大、進銷存通暢、抓到對的顧客，那麼，那些看似銷量不佳的商品，也能涓滴成河、匯成龐大的銷量，總營收甚至超過暢銷榜前十名的產 品。
網路揭開長尾市場的封印
「長尾市場」的 理論在去年出現之後，即引起廣泛矚目；今年七月，安德森出版新書《長尾市場》（The Long Tail：Why the future of business is selling less of more），將這個理論做更完整的論述，並告訴企業，如何掌握這塊規模大到難以想像的新商機。
事實上，「長尾市場」一直存在，只是從來沒人發現它有多大。
先來看看實體商店的銷售量怎麼來：
由於通路有限，實體店面的空間就只有那麼大，只能陳列當下最多顧客要的商品。因此，除了暢銷品，其他產品都只能下架，隨著時間流逝而淹沒。事實上，那些下架的東西依然有人要，只是沒有機會被發現它們的銷售潛能。
網際網路的出現，揭開了「長尾市場」長久以來的封印。
網路商店沒有陳設空間受限的問題，它可以跟實體商店一樣販賣最新、最暢銷的商品，也可以陳列排行榜前十名之外的所謂「冷門」產品。
例如，亞馬遜書店有三七○萬本書（比誠品信義店佔地三千坪的書店區、總共陳列一百萬冊還多）與八十萬張唱片（沃爾瑪則是四千五百張），Netflix有五萬五千片ＤＶＤ，Rhapsody有一五○萬首歌，都在網路上供顧客選購。
以 唱片市場為例，作古三十年的歌手「貓王」，為何在美國財經雜誌《Forbes》連續數年蟬聯「全球最會賺錢的死人」？解散超過二十年的阿巴合唱團 （ABBA），為何歷來每次精選輯依然暢銷？這就是長尾巴理論的證明。因為，並非所有的人都想聽嘻哈樂、碧昂絲、賈斯汀、艾薇兒或小甜甜布蘭妮。
暢銷新定義：
Ｎ個小眾大於第一名
記 者出身、現任《紐約客》撰委的葛拉威爾（Malcolm Gladwell）所著《引爆趨勢》（The Tipping Point），從二○○○年起，引領上一波重要的企業思惟——小小的改變，將帶來重大的社會變遷，從觀念、行為、訊息到產品，都有可能像傳染病一樣，突然 發作蔓延。
有別於《引爆趨勢》所提出「把小事情搞成大現象」的主張，長尾市場採取不同的觀點：「N個小眾加起來，往往比No.1還要大」。
這樣的現象，在與大眾文化相關的領域特別明顯，包括音樂、書籍、影音產品等。美國知名的ＤＶＤ線上租賃網站Netflix，擁有五百萬名用戶，但只有三○％的客戶租看好萊塢新片，其他高達七成的人都在看較早期的電影或小眾藝術片。
「選擇」太多的時代
以電視節目來看，美國一九五○年代最受歡迎的影集「我愛露西」，收視率高達七四％。如今，美國去年最受歡迎影集「ＣＳＩ犯罪現場」，平均收視率只有一五％。
台灣二十年前的超級八點檔「一代女皇」，收視率突破五○％的紀錄，再無其他節目能破。如今，收視率只要突破一％，電視台就忙著慶功。主因在於，以前台灣只有三台，如今有線頻道一百多個。
唱片也是一樣。以往任何歌手出片，隨便賣都幾十萬張，張學友「吻別」、江蕙「酒後的心聲」更創下百萬銷售紀錄，賣不到五萬張的歌手可以準備退出歌壇。但如今，一週銷售幾千張就可登上排行榜冠軍，五萬張以上就開慶功宴。
事實上，在二○○○年，美國還有一千張金唱片（銷售量達五十萬張），但從此一路下滑，到二○○五年只有六百張金唱片。其中關鍵就在網路的興起。
現代的消費者有太多選擇。太多電視台，太多聽音樂的管道（ＣＤ、線上收聽、下載ＭＰ３）。所謂的暢銷，如今定義已不同於以往。
關鍵因素：
網路大幅降低「顧客發現想買的東西」與「廠商上架與物流」的成本
以往，廠商要將商品鋪貨到通路、上架，以及送貨到顧客手上，都必須付出龐大的成本。消費者要找到自己想要的商品，必須上街去買，這家沒有再去找下一家。真是勞民傷財。
拜 網際網路之賜，廠商可不受賣場空間限制，把所有商品的目錄擺到網站上，透過文字敘述、精美圖片、影音介紹，讓顧客清楚了解商品，線上下單、處理訂貨流程， 物流成本也大幅降低。消費者只要上網，成千上萬的網路商城可盡情瀏覽，不必受限於實體商店有限的陳列空間；看中喜歡的東西，滑鼠一點就下單，幾天後就送貨 到府、或到巷口的便利商店取貨即可。
「長尾理論」為現代零售業帶來新的啟示：「小眾商品」不再是「沒人要」，而是另一個「大暢銷」的根源。
亞馬遜網站是運用長尾理論的成功案例。Google與eBay也都提供消費者更多的滿足，讓他們發現許多自己想要、但實體商店卻不提供的東西。
而且，這些長尾市場所銷售的商品，並不需要花成本去宣傳做行銷，因為消費者自己會去找到它們。而且，這些喜出望外的顧客，許多人還會在部落格或線上留言板留言發表他們找到夢寐以求商品的喜悅，為你做免費的病毒式行銷。
「實體市場以外的新市場，比你想像的還要更大，而且還在成長茁壯中。」安德森在書中寫道。
長尾市場，其實來自一個事實：我們都生活在「長尾世界」（Long Tail World）。
其實我們都活在長尾世界
全球六十五億人口，不同國家有不同文化；同一國家的不同地區，有不同的在地風格；住在同一個城市的不同的人，有自己的喜好。
即 使是所謂的「全球盛事」，真正關心它的全球人口，比例也不過一五％。例如，四年一度的世界杯足球賽，國際足球總會（ＦＩＦＡ）估計有十億人收看。全球最受 矚目的電影盛事奧斯卡頒獎典禮，也估計全球約十億人收看，收視率還逐年下跌。相對於六十五億人，這些真的是「全球盛事」嗎？
所謂「熱門」、「流行」，只不過是當時有「比較多」的人所熱中的事，後面有更多更多的人，喜歡著不同的事物。表現在商業的購買行為上，就產生了「長尾市場」。
因此，尊重差異化，讓每個顧客都能買到想要的東西，而不是只照顧「比較多」的一群人的需求，將是企業可積極開拓的龐大商機。
2007年5月16日 星期三
Nokia的品牌行銷
作者：伊芸
出處：e天下 第021期 2001/09/01 出刊
賦予諾基亞品牌靈魂的要角是黃思齊， 他讓洋手機過農曆新年，還和KTV文化搭上線， 還在世足賽冠亞軍決戰時段做「沒有廣告」的廣告……， 他如何讓科技產品與品牌行銷的關係更親密？
品牌是一種看不到、摸不著的東西，卻是產品奠定長期客戶基礎的必攻罩門。究竟，品牌行銷是什麼？該如何做才能讓產品形象深植人心？成功打出諾基亞手機在台知名度的台灣諾基亞行動電話事業部總經理黃思齊，在本次《e天下》eMBA CLUB座談會上，以自身經驗說明：成功的科技品牌行銷到底該怎麼做？
※ ※ ※
我想請問大家：什麼是品牌？
是企業logo嗎？是公司提供的產品？一個促銷活動？一個消費者可以選購產品的賣場？使用產品的消費者？為產品代言的名人？還是公司董事會的成員？
其實品牌是這些的整合。就好像想到Haagen Dazs就會想到冰淇淋；想到台塑，就想到它的管理制度，這些元素對公司或品牌都有加乘的效果。
品牌是一種特性，比如說大家提到麥當勞就會感受到一股歡樂，連我3歲半的女兒都會對麥當勞的廣告歌朗朗上口。品牌要是可以用一個人的個性描繪出來，消費者對品牌會有更加鮮明的印象。
品牌也是一個符號或識別系統，就像耐吉（Nike）的勾勾，大家一看就知道是耐吉、或是伯朗咖啡的廣告歌，這些都是品牌的結合。結合的愈多，消費者對於品牌的認同感就愈大。
要特別強調的是，其實品牌並不等於產品或某一個產品屬性。在1997年電信市場開放時，曾經有手機品牌大打廣告，廣告中特別強調手機的輕薄短小。但如果太 過強調品牌和某一個產品或屬性的關聯時，當其他競爭對手或科技變化導致你當初所擁有的屬性消失，容易使你的品牌陷於尷尬處境。
Nokia是少見當紅非美系品牌
根據美國顧問公司Interbrand的調查，諾基亞在2002年算是全球排名第六大的品牌，是前十名中唯一入榜的非美系品牌。在《e天下》去年做過的國 內知名科技品牌調查中，諾基亞也榮登第一名。消費者喜歡諾基亞，不見得是因為它的高科技，而是其他足以描寫品牌的特質。
大家都知道諾基亞來自芬 蘭，事實上，「諾基亞」這個名稱是芬蘭一個小鎮，諾基亞剛開始非常「不務正業」，從紙漿廠開始走多角化經營，做過橡膠，也做過電視機，最後決定將重心放在 電信產業。雖然諾基亞屬於科技產業，但我們的品牌卻不是高科技品牌，而是一個人性化、和消費者息息相關的品牌。在這個時代，行動電話雖然是高科技產品，但 有一天它一定會成為個人化的商品。
至於科技在諾基亞整個公司裡面，扮演的角色是什麼？我們認為科技是一種工具，主角則是消費者。諾基亞的主張是透過科技提供消費者生活上溝通的便利。我們做得出最輕、最小、最薄的產品，但這樣的產品是否合乎消費者需求、拿在手上是否容易使用，才是決定產品功能規格的關鍵。
消費者的需求是很多面的。奧美整合行銷傳播集團董事長莊淑芬曾經在《e天下》舉辦的科技品牌行銷座談中曾經舉出「科技品牌的十大迷思」，其中有一個常見的迷思是，「產品夠好，消費者自然就會接受」，其實並不見得。在諾基亞，我認為消費者才是真正的主角。
另一個科技品牌的迷思是，我們常希望產品推出能夠涵蓋所有的消費族群。在這個分眾的時代，這是相當大的挑戰。擁有不同生活型態的人，如業務、家庭主婦、學 生，手機在生活中的意義就不一樣、使用的動機和功能也不同。所以諾基亞會針對不同的使用族群和習慣，推出不同的產品，滿足不同的需求。
科技始終來自於人性
另一個層面是傳播策略。廣告訴求是否應該讓人覺得科技很偉大、一看就肅然起敬？我們有不同的想法。諾基亞的廣告非常生活化，以「諾基亞相信，科技始終來自 於人性」這句人人朗朗上口的slogan（廣告詞）為例，是在1997年年底，從諾基亞區域總部新加坡接收到的「Human Technology」全球slogan。這句話台灣不管是翻譯成「科技以人為本」或「人本科技」，好像都太過生硬，和slogan訴求的人性化相互矛 盾。廣告公司發想出好多版本的翻譯，最後決定使用「諾基亞相信，科技始終來自於人性」，雖然很長，但因為很口語，符合人性化、生活化的理念，後來證明也很 成功。
諾基亞的廣告，有一支廣告片中的主題是「遊戲」。在消費者調查中，「遊戲」從來就不是消費者使用手機的主要動機，但卻是很重要的隱藏性需求。所以我們把遊戲功能放在品牌訴求中，可以強調人性化與消費者內心深處的童心，為品牌加分。
第二支廣告片談的是未來科技，諾基亞介紹第三代行動電話可以為我們的生活做些什麼，增加哪些便利。（廣告旁白：「現在，你無法用信用卡講電話，但不久的將 來，你將可用諾基亞支付帳單」）。第三支是剛上市的Nokia 8910電視廣告。第四支廣告是和泛亞電信合作3315的上市廣告，這是網路上流傳的網路廣告版本，找的是大學合唱團的優勝者來拍的搞笑廣告。
在最後一支廣告片中，我們可以看到，當你把消費者當成廣告主角，主要產品手機甚至不需要在畫面中出現太多就可以達到效果。這支廣告片因為比較「辣」，所以沒有在一般的媒體中播映，而是在網路播放。
諾基亞在區隔產品類別時，就是以消費者使用動機來看。我們有一個系列叫做「時尚系列」，為了配合一群把手機當作身上流行配件的消費者。因為強調時尚，所以 產品發表會多半用模特兒走台步的方式呈現。接著是走高檔的「品味系列」。這群消費者重視品味，希望使用的物品和身分地位相配合。至於一般年輕人，使用手機 的溝通對象是「跟我一掛的」，對他們而言，溝通過程中只要好玩、有趣即可，手機可以突顯自我、是個人的圖騰。這系列的行銷就強調「街舞」之類的年輕人玩 意。還有一種人對手機的要求非常實用，將手機當成「超級秘書」。他們很忙，希望手機能夠代他們做時間管理，所以商務型的Nokia 6510、9210便成為他們的工作良伴。
最後一個系列是「活力系列」。我們發現，如今已經是消費者可能擁有多支手機的時代。這支手機可能是一支假日用或戶外用的手機，在健身房或是在從事戶外活動的時候可以隨身攜帶。所以Nokia 5210這支手機在上市發表時，就選擇在健身房開上市發表會。
Nokia重視品類區隔
有了不同品類後，還要把target audience（目標觀眾群）抓出來。諾基亞有各式各樣的造勢活動，除了傳統媒體之外，還有許多分眾化的消費者活動。例如在今年農曆新年時在京華城辦了 一個「Nokia Life」全系列的活動，以京華城不同的樓層代表不同的生活型態。這樣的方式和我們要傳達的意識型態相同：不同的品類擁有不同的生活型態。
我們也特別針對女性的市場，設計了「女人心、行動月」的活動。此外，針對年輕人這個大概佔台灣諾基亞40%市場的族群，諾基亞也參與過校園瓊斯盃、或是早期「MTV夏日高峰會」的活動。
在高科技產業，某些時候必須做一些教育消費者的事。有時推出新的科技服務或是加值服務時，會開發表會，我們選擇將要傳達的訊息用比較好玩的方式和消費者互 動。比如諾基亞下載城，是專門做圖鈴下載的網站，成立時我們有和台灣的一些內容提供廠商一起做上市活動。又例如我們在9月時即將上市諾基亞第一款具備數位 相機的手機Nokia 7650，和湯姆克魯斯的電影「關鍵報告」合作，在電影首映會就有手機的聯合宣傳活動。而最近到錢櫃KTV唱歌時，服務人員也會問你要不要一個驚喜贈品， 可以用7650手機將你唱歌的樣子拍下來，離開時就可以將照片取走。
創意地利用媒體也可以小兵立大功。最近的例子是東風世足賽電視轉播中，「沒有廣告」也是廣告。因為球賽間充滿廣告，我們決定在冠亞軍時段買下東風廣告時段，讓球迷們享受一個不受干擾的球賽，這個創舉事後在網路上也受到很好的評價。
品牌忠誠度才是重點
當你在做行銷活動時，加入一些創意的元素往往可以出奇致勝。早期諾基亞也曾和可口可樂合辦過「十萬青年十萬機」的活動，希望強調手機本身就是流行配件，所以皮套可以和時尚品牌結合。
在台灣手機普及率已經高達90%多的情況下，我們現在在意的已經不是消費者對於品牌的偏好度，而應該是品牌的忠誠度。一般消費者面臨換機時，對之前行動電話的使用經驗，會影響到他下一支手機是不是會持續使用同樣一個品牌。因此，我們也更積極長期經營和消費者之間的關係。
當然我們也希望做好企業公民的活動。在這部份，諾基亞持續努力，但仍然覺得做的不夠多、不夠好。我們曾經連續3年主辦「亞太藝術獎」，在亞太地區評選9個國家大專學生藝術作品。
整個科技的環境一直在變化，在新時代來臨、消費者有新需求的時候，諾基亞如何持續品牌的優勢？在科技產業中，要不斷勾起消費者的需求，因為消費者對自己的需求不見得了解，而我們比較清楚新的科技能夠幫消費者帶來哪些便利。
相機功能與MMS是未來趨勢
基於在第二代行動通訊科技上的領先，我們希望在傳輸速度較快的2.5代也能搶先。從9月份開始，我們會推出諾基亞第一支有數位相機的手機7650，還有擁 有彩色螢幕的MMS（多媒體簡訊）手機。現在傳簡訊是用文字，但透過MMS，可以結合拍下來的數位相機的影像或是錄下一段語音。比如我人在上海工作，我老 婆在台灣生小孩，她可以透過MMS手機錄下一段小孩的聲音影像傳給我，讓我可以當場感受當爸爸的樂趣。透過新科技，手機可以為你捕捉某些人生的關鍵時刻， 或是和身旁的人分享心情，勢必造成多媒體簡訊的流行。
我第一次拿到7650時感覺很驕傲，因為我3歲半的女兒一把搶過去猛拍，可見這樣的功能的 確有碰觸到每個人心裡最需要的東西。你買的手機可能只是一個陽春品牌，但如果透過Java的下載功能，就可以在手機中下載很多遊戲或是學習資料；藍芽功能 則讓各種家電之間的訊息可以互相傳遞。這些新科技的進步，豐富了人們的溝通經驗。
這些新科技是諾基亞希望在今年第三季末、第四季初要教育消費者的重點，對於未來品牌和行銷的操作也是很大的挑戰。究竟「明明是未來的東西，現在卻馬上感受得到」的概念該如何呈現？我請各位拭目以待。
出處：e天下 第021期 2001/09/01 出刊
賦予諾基亞品牌靈魂的要角是黃思齊， 他讓洋手機過農曆新年，還和KTV文化搭上線， 還在世足賽冠亞軍決戰時段做「沒有廣告」的廣告……， 他如何讓科技產品與品牌行銷的關係更親密？
品牌是一種看不到、摸不著的東西，卻是產品奠定長期客戶基礎的必攻罩門。究竟，品牌行銷是什麼？該如何做才能讓產品形象深植人心？成功打出諾基亞手機在台知名度的台灣諾基亞行動電話事業部總經理黃思齊，在本次《e天下》eMBA CLUB座談會上，以自身經驗說明：成功的科技品牌行銷到底該怎麼做？
※ ※ ※
我想請問大家：什麼是品牌？
是企業logo嗎？是公司提供的產品？一個促銷活動？一個消費者可以選購產品的賣場？使用產品的消費者？為產品代言的名人？還是公司董事會的成員？
其實品牌是這些的整合。就好像想到Haagen Dazs就會想到冰淇淋；想到台塑，就想到它的管理制度，這些元素對公司或品牌都有加乘的效果。
品牌是一種特性，比如說大家提到麥當勞就會感受到一股歡樂，連我3歲半的女兒都會對麥當勞的廣告歌朗朗上口。品牌要是可以用一個人的個性描繪出來，消費者對品牌會有更加鮮明的印象。
品牌也是一個符號或識別系統，就像耐吉（Nike）的勾勾，大家一看就知道是耐吉、或是伯朗咖啡的廣告歌，這些都是品牌的結合。結合的愈多，消費者對於品牌的認同感就愈大。
要特別強調的是，其實品牌並不等於產品或某一個產品屬性。在1997年電信市場開放時，曾經有手機品牌大打廣告，廣告中特別強調手機的輕薄短小。但如果太 過強調品牌和某一個產品或屬性的關聯時，當其他競爭對手或科技變化導致你當初所擁有的屬性消失，容易使你的品牌陷於尷尬處境。
Nokia是少見當紅非美系品牌
根據美國顧問公司Interbrand的調查，諾基亞在2002年算是全球排名第六大的品牌，是前十名中唯一入榜的非美系品牌。在《e天下》去年做過的國 內知名科技品牌調查中，諾基亞也榮登第一名。消費者喜歡諾基亞，不見得是因為它的高科技，而是其他足以描寫品牌的特質。
大家都知道諾基亞來自芬 蘭，事實上，「諾基亞」這個名稱是芬蘭一個小鎮，諾基亞剛開始非常「不務正業」，從紙漿廠開始走多角化經營，做過橡膠，也做過電視機，最後決定將重心放在 電信產業。雖然諾基亞屬於科技產業，但我們的品牌卻不是高科技品牌，而是一個人性化、和消費者息息相關的品牌。在這個時代，行動電話雖然是高科技產品，但 有一天它一定會成為個人化的商品。
至於科技在諾基亞整個公司裡面，扮演的角色是什麼？我們認為科技是一種工具，主角則是消費者。諾基亞的主張是透過科技提供消費者生活上溝通的便利。我們做得出最輕、最小、最薄的產品，但這樣的產品是否合乎消費者需求、拿在手上是否容易使用，才是決定產品功能規格的關鍵。
消費者的需求是很多面的。奧美整合行銷傳播集團董事長莊淑芬曾經在《e天下》舉辦的科技品牌行銷座談中曾經舉出「科技品牌的十大迷思」，其中有一個常見的迷思是，「產品夠好，消費者自然就會接受」，其實並不見得。在諾基亞，我認為消費者才是真正的主角。
另一個科技品牌的迷思是，我們常希望產品推出能夠涵蓋所有的消費族群。在這個分眾的時代，這是相當大的挑戰。擁有不同生活型態的人，如業務、家庭主婦、學 生，手機在生活中的意義就不一樣、使用的動機和功能也不同。所以諾基亞會針對不同的使用族群和習慣，推出不同的產品，滿足不同的需求。
科技始終來自於人性
另一個層面是傳播策略。廣告訴求是否應該讓人覺得科技很偉大、一看就肅然起敬？我們有不同的想法。諾基亞的廣告非常生活化，以「諾基亞相信，科技始終來自 於人性」這句人人朗朗上口的slogan（廣告詞）為例，是在1997年年底，從諾基亞區域總部新加坡接收到的「Human Technology」全球slogan。這句話台灣不管是翻譯成「科技以人為本」或「人本科技」，好像都太過生硬，和slogan訴求的人性化相互矛 盾。廣告公司發想出好多版本的翻譯，最後決定使用「諾基亞相信，科技始終來自於人性」，雖然很長，但因為很口語，符合人性化、生活化的理念，後來證明也很 成功。
諾基亞的廣告，有一支廣告片中的主題是「遊戲」。在消費者調查中，「遊戲」從來就不是消費者使用手機的主要動機，但卻是很重要的隱藏性需求。所以我們把遊戲功能放在品牌訴求中，可以強調人性化與消費者內心深處的童心，為品牌加分。
第二支廣告片談的是未來科技，諾基亞介紹第三代行動電話可以為我們的生活做些什麼，增加哪些便利。（廣告旁白：「現在，你無法用信用卡講電話，但不久的將 來，你將可用諾基亞支付帳單」）。第三支是剛上市的Nokia 8910電視廣告。第四支廣告是和泛亞電信合作3315的上市廣告，這是網路上流傳的網路廣告版本，找的是大學合唱團的優勝者來拍的搞笑廣告。
在最後一支廣告片中，我們可以看到，當你把消費者當成廣告主角，主要產品手機甚至不需要在畫面中出現太多就可以達到效果。這支廣告片因為比較「辣」，所以沒有在一般的媒體中播映，而是在網路播放。
諾基亞在區隔產品類別時，就是以消費者使用動機來看。我們有一個系列叫做「時尚系列」，為了配合一群把手機當作身上流行配件的消費者。因為強調時尚，所以 產品發表會多半用模特兒走台步的方式呈現。接著是走高檔的「品味系列」。這群消費者重視品味，希望使用的物品和身分地位相配合。至於一般年輕人，使用手機 的溝通對象是「跟我一掛的」，對他們而言，溝通過程中只要好玩、有趣即可，手機可以突顯自我、是個人的圖騰。這系列的行銷就強調「街舞」之類的年輕人玩 意。還有一種人對手機的要求非常實用，將手機當成「超級秘書」。他們很忙，希望手機能夠代他們做時間管理，所以商務型的Nokia 6510、9210便成為他們的工作良伴。
最後一個系列是「活力系列」。我們發現，如今已經是消費者可能擁有多支手機的時代。這支手機可能是一支假日用或戶外用的手機，在健身房或是在從事戶外活動的時候可以隨身攜帶。所以Nokia 5210這支手機在上市發表時，就選擇在健身房開上市發表會。
Nokia重視品類區隔
有了不同品類後，還要把target audience（目標觀眾群）抓出來。諾基亞有各式各樣的造勢活動，除了傳統媒體之外，還有許多分眾化的消費者活動。例如在今年農曆新年時在京華城辦了 一個「Nokia Life」全系列的活動，以京華城不同的樓層代表不同的生活型態。這樣的方式和我們要傳達的意識型態相同：不同的品類擁有不同的生活型態。
我們也特別針對女性的市場，設計了「女人心、行動月」的活動。此外，針對年輕人這個大概佔台灣諾基亞40%市場的族群，諾基亞也參與過校園瓊斯盃、或是早期「MTV夏日高峰會」的活動。
在高科技產業，某些時候必須做一些教育消費者的事。有時推出新的科技服務或是加值服務時，會開發表會，我們選擇將要傳達的訊息用比較好玩的方式和消費者互 動。比如諾基亞下載城，是專門做圖鈴下載的網站，成立時我們有和台灣的一些內容提供廠商一起做上市活動。又例如我們在9月時即將上市諾基亞第一款具備數位 相機的手機Nokia 7650，和湯姆克魯斯的電影「關鍵報告」合作，在電影首映會就有手機的聯合宣傳活動。而最近到錢櫃KTV唱歌時，服務人員也會問你要不要一個驚喜贈品， 可以用7650手機將你唱歌的樣子拍下來，離開時就可以將照片取走。
創意地利用媒體也可以小兵立大功。最近的例子是東風世足賽電視轉播中，「沒有廣告」也是廣告。因為球賽間充滿廣告，我們決定在冠亞軍時段買下東風廣告時段，讓球迷們享受一個不受干擾的球賽，這個創舉事後在網路上也受到很好的評價。
品牌忠誠度才是重點
當你在做行銷活動時，加入一些創意的元素往往可以出奇致勝。早期諾基亞也曾和可口可樂合辦過「十萬青年十萬機」的活動，希望強調手機本身就是流行配件，所以皮套可以和時尚品牌結合。
在台灣手機普及率已經高達90%多的情況下，我們現在在意的已經不是消費者對於品牌的偏好度，而應該是品牌的忠誠度。一般消費者面臨換機時，對之前行動電話的使用經驗，會影響到他下一支手機是不是會持續使用同樣一個品牌。因此，我們也更積極長期經營和消費者之間的關係。
當然我們也希望做好企業公民的活動。在這部份，諾基亞持續努力，但仍然覺得做的不夠多、不夠好。我們曾經連續3年主辦「亞太藝術獎」，在亞太地區評選9個國家大專學生藝術作品。
整個科技的環境一直在變化，在新時代來臨、消費者有新需求的時候，諾基亞如何持續品牌的優勢？在科技產業中，要不斷勾起消費者的需求，因為消費者對自己的需求不見得了解，而我們比較清楚新的科技能夠幫消費者帶來哪些便利。
相機功能與MMS是未來趨勢
基於在第二代行動通訊科技上的領先，我們希望在傳輸速度較快的2.5代也能搶先。從9月份開始，我們會推出諾基亞第一支有數位相機的手機7650，還有擁 有彩色螢幕的MMS（多媒體簡訊）手機。現在傳簡訊是用文字，但透過MMS，可以結合拍下來的數位相機的影像或是錄下一段語音。比如我人在上海工作，我老 婆在台灣生小孩，她可以透過MMS手機錄下一段小孩的聲音影像傳給我，讓我可以當場感受當爸爸的樂趣。透過新科技，手機可以為你捕捉某些人生的關鍵時刻， 或是和身旁的人分享心情，勢必造成多媒體簡訊的流行。
我第一次拿到7650時感覺很驕傲，因為我3歲半的女兒一把搶過去猛拍，可見這樣的功能的 確有碰觸到每個人心裡最需要的東西。你買的手機可能只是一個陽春品牌，但如果透過Java的下載功能，就可以在手機中下載很多遊戲或是學習資料；藍芽功能 則讓各種家電之間的訊息可以互相傳遞。這些新科技的進步，豐富了人們的溝通經驗。
這些新科技是諾基亞希望在今年第三季末、第四季初要教育消費者的重點，對於未來品牌和行銷的操作也是很大的挑戰。究竟「明明是未來的東西，現在卻馬上感受得到」的概念該如何呈現？我請各位拭目以待。
Nokia台灣總經理
作者：熊毅晰
出處：e天下 第012期 2001/12/01 出刊
台灣諾基亞總經理許培楨，每天早上第一件事就是練武， 一到假日就變成「流浪漢」裝扮的他，還常給自己買玩具。
11月中的週五夜晚，名導演侯孝賢正帶領新片「千禧曼波」的演員群在台北市一家PUB裡熱鬧造勢。
台上，在舒淇、鈕承澤、高捷等美女俊男中，赫然發現今年8月才剛上任的台灣諾基亞行動電話事業部門總經理許培楨也位列其中。原來，Nokia是「千禧曼波」的贊助商之一。
濃眉大眼、壯碩挺拔的許培楨，身著西裝站在台上。很少人知道，看起來全身布爾喬亞極致品味的許培楨，在台下，其實相當崇尚波希米亞式的解放生活。他不修邊幅、追求心靈解放，更時而保有純真的赤子情懷。
每逢假日，許培楨光鮮的企業菁英形象就會完全轉變。有一次公司放長假，許培楨出國玩。回國時，他在中正機場遇到同事，「結果我跟他打招呼，他都不理我，」許培楨回憶。後來，那位同事認出許培楨，還質問他：「為什麼沒事裝成流浪漢？」
的確，短褲、T恤和一臉落腮鬍的「邋遢」模樣，是很難與平日整齊的許培楨有所聯想。
除非必要、否則很少正式裝扮的許培楨，指著身上穿的西裝說：「這套西裝也是要接受採訪才買的。」不過，現在當上總經理後，許培楨勢必要調整自己休閒和正式裝扮的比重了。
蟄伏科技界的「武林高手」
要融合布爾喬亞的自我控制和波希米亞的解放情懷，需要一顆兼容並蓄的心靈。許培楨修習中國武術，達到他心靈上的整合。
看過周星馳新片「少林足球」的人，一定對那些蟄伏在現代社會的武林高手印象深刻；其實，外表斯文的許培楨，正是一位在現實生活中的「練家子」。每天早上起床，許培楨第一件事就是氣沉丹田、心靜意專地演練一遍太極、螳螂、地堂等武術套路。
從小就赴美留學的許培楨，是標準的「ABC」。但是，在選擇釋放心靈的運動時，他卻獨尊中國武術，因為他認為中國武術除了可以「練功」，還可以「練心」。
兩年來的修練，許培楨的招數練了不少，但心靈的律動，更是令他滿足。「學武講求的心領神會，讓我處理事情時，更懂得專注，」他強調。
而習武以來，喜愛閱讀的許培楨除了開始涉獵武術書籍，更進展到《黃帝內經》、《易經》。「現在我開始在看《老子》了，」許培楨表示。
透過心靈層次的追求，讓許培楨在現實中獲得更多，視野也因豐沛的學習動力而不斷拓展。
童心未泯的總經理
除了頭髮有點「少年白」外，很難從外表看出許培楨已經35歲了。而且，他還保有一顆赤子之心。
只要許培楨獨自帶著5歲半的女兒出門，就會買一堆玩具回家。「每次都會被我老婆罵，」許培楨苦笑著說。
其實，會被太太責備，除了怕他會寵壞小孩之外，另一個重要的原因，許培楨坦承，是很多玩具根本就是「假女兒之名」買給自己的。
兩年前，許培楨的第二個小孩出生，是個男孩。「我現在已經相中一尊無敵鐵金剛，等我兒子再大一點就可以買了！」許培楨很樂。
除了事業成就，許培楨在生活上也創造出一種方式，既可以享有成功的富裕，同時又不失叛逆和純真的自由靈魂。
出處：e天下 第012期 2001/12/01 出刊
台灣諾基亞總經理許培楨，每天早上第一件事就是練武， 一到假日就變成「流浪漢」裝扮的他，還常給自己買玩具。
11月中的週五夜晚，名導演侯孝賢正帶領新片「千禧曼波」的演員群在台北市一家PUB裡熱鬧造勢。
台上，在舒淇、鈕承澤、高捷等美女俊男中，赫然發現今年8月才剛上任的台灣諾基亞行動電話事業部門總經理許培楨也位列其中。原來，Nokia是「千禧曼波」的贊助商之一。
濃眉大眼、壯碩挺拔的許培楨，身著西裝站在台上。很少人知道，看起來全身布爾喬亞極致品味的許培楨，在台下，其實相當崇尚波希米亞式的解放生活。他不修邊幅、追求心靈解放，更時而保有純真的赤子情懷。
每逢假日，許培楨光鮮的企業菁英形象就會完全轉變。有一次公司放長假，許培楨出國玩。回國時，他在中正機場遇到同事，「結果我跟他打招呼，他都不理我，」許培楨回憶。後來，那位同事認出許培楨，還質問他：「為什麼沒事裝成流浪漢？」
的確，短褲、T恤和一臉落腮鬍的「邋遢」模樣，是很難與平日整齊的許培楨有所聯想。
除非必要、否則很少正式裝扮的許培楨，指著身上穿的西裝說：「這套西裝也是要接受採訪才買的。」不過，現在當上總經理後，許培楨勢必要調整自己休閒和正式裝扮的比重了。
蟄伏科技界的「武林高手」
要融合布爾喬亞的自我控制和波希米亞的解放情懷，需要一顆兼容並蓄的心靈。許培楨修習中國武術，達到他心靈上的整合。
看過周星馳新片「少林足球」的人，一定對那些蟄伏在現代社會的武林高手印象深刻；其實，外表斯文的許培楨，正是一位在現實生活中的「練家子」。每天早上起床，許培楨第一件事就是氣沉丹田、心靜意專地演練一遍太極、螳螂、地堂等武術套路。
從小就赴美留學的許培楨，是標準的「ABC」。但是，在選擇釋放心靈的運動時，他卻獨尊中國武術，因為他認為中國武術除了可以「練功」，還可以「練心」。
兩年來的修練，許培楨的招數練了不少，但心靈的律動，更是令他滿足。「學武講求的心領神會，讓我處理事情時，更懂得專注，」他強調。
而習武以來，喜愛閱讀的許培楨除了開始涉獵武術書籍，更進展到《黃帝內經》、《易經》。「現在我開始在看《老子》了，」許培楨表示。
透過心靈層次的追求，讓許培楨在現實中獲得更多，視野也因豐沛的學習動力而不斷拓展。
童心未泯的總經理
除了頭髮有點「少年白」外，很難從外表看出許培楨已經35歲了。而且，他還保有一顆赤子之心。
只要許培楨獨自帶著5歲半的女兒出門，就會買一堆玩具回家。「每次都會被我老婆罵，」許培楨苦笑著說。
其實，會被太太責備，除了怕他會寵壞小孩之外，另一個重要的原因，許培楨坦承，是很多玩具根本就是「假女兒之名」買給自己的。
兩年前，許培楨的第二個小孩出生，是個男孩。「我現在已經相中一尊無敵鐵金剛，等我兒子再大一點就可以買了！」許培楨很樂。
除了事業成就，許培楨在生活上也創造出一種方式，既可以享有成功的富裕，同時又不失叛逆和純真的自由靈魂。
Nokia的人才
作者：林孟儀
出處：Cheers 第021期 2002/06/01 出刊
來到諾基亞應徵，除了面試、筆試之外，你還必須參加一個「蓋動物園」的團體活動。據說，不論偽裝得多好，所有應試者都會在這關露出本性來。
不論就業市場的榮枯，坊間各種求職面試的教戰手冊始終是市面上的暢銷書。可是，這些求職大補帖雖是工作人的解藥，卻是企業人資主管的毒藥，如何在招募過程中，找到真正契合的Mr.或Miss Right？諾基亞就有一套諜對諜的獨門秘方。
電信業只要曾經到諾基亞應徵過的人，莫不耳語著「蓋動物園」這個奇怪的活動，也對於自己親身參與的經驗感到疑惑，更加添了「蓋動物園」的神秘感與知名度。
應徵者多半都花了半天時間參加面試、筆試，接著便參與「蓋動物園」的團體活動：應徵者先以英語討論彼此要扮演園長或是建築師等角色，再拿著地圖、積木、動 物模型等道具，合作蓋動物園；除了全程使用英語，沒有規則、也沒有說明，只有幾位坐在旁觀察的諾基亞主管，和應徵者一顆顆不明所以的心。
找到符合產業特質的人才
其實，這是諾基亞總公司為了因應產業特性與組織文化，所獨創的一套稱之為「團體活動」的人才識別機制，著眼於長期的人力需求，適用於全球的人力資源招募。
諾基亞人力資源暨行政協理葉以季表示，諾基亞處於變化快速、全球連動的電信產業，為了縮短層層上報的決策過程，諾基亞的組織相當扁平，甚至還有矩陣式的組 織架構，亦即每個員工都有一位協助掌握日常工作進度的直屬主管（line manager）、以及另一位負責專業上所有指導訓練的功能主管（matrix manager）。
不僅產業變動快，人才「內部」的流動性也很高。很多人對於諾基亞的印象是手機廠商，其實諾基亞也是通信設備廠商。所以工程師不只在台灣工作，經常會外派到其他國家參與電信系統的架設工程。
基於變動快速的產業特性與全球化的工作性質，葉以季指出，除了傳統人力資源招募時重視的專業技能、工作經驗之外，快速應變的能力、英語能力、既能團隊合作、也能獨立作業等特質，在諾基亞更是相形重要。
全球適用的人才識別機制
不過，只要夠瞭解企業的組織文化，再加上坊間的各種求職面試大補帖，應徵者通常在筆試、面試的一、二個小時內，都能輕易偽裝自己的性向與人格特質。
諾基亞開發團體活動的用意，就是為了讓應徵者「露出馬腳」。
葉以季認為，一般企業不外是面試過三關、再加上性向測驗或是專業能力的筆試，此外就沒有其它的輔助工具，「純粹是透過主考官個人在二、三個小時的觀察和瞭解，甚至是個人的喜好來做決定。」
諾基亞以廣泛應用於招募、市調的心理學分支——工商心理學的相關理論為基礎，致力於建立「人才評量中心」，亦即使用多種不同的工具，包括面試、筆試及團體活動，協助人資部門更客觀地瞭解應徵者的能力和特質。
「蓋動物園」其實只是諾基亞所發展、將近十種團體活動的其中一種，藉由有趣、生活化的活動，能更容易看出應徵者的實力與潛力。
「針對招募職務的特性，我們選擇的團體活動工具就會不一樣，」葉以季強調，團體活動以遊戲、生活化為主，是希望能夠與應徵者所學的專業背景，及應徵職務完全脫鉤。例如，團體活動若以小組個案討論或簡報的方式進行，對於非企管系出身的應徵者自然較不利。
葉以季提到，「蓋動物園」沒有明確的時間限制，單位主管及人資專員會在全程旁觀察，覺得觀察得差不多了就結束活動，過程中不會做任何評分，之後由主管及人資專員開會討論讓大家印象深刻的應徵者，最後挑選出符合需求的人才。
長期、穩定的人力素質
行動電話事業部總經理黃思齊是諾基亞台灣分公司第一批招募的員工，回想起過去的應徵經驗，他相信，「在團體活動中，你不得不自然表現你自己，因為很難去假裝，也不知道別人想聽的是什麼！」
「只要我們能夠塑造一種氛圍、一種壓力，應徵者的本性自然會顯露出來，」葉以季很有信心地說。
進入諾基亞一年的行動電話事業部客戶經理丁宜娟，對於「蓋動物園」依然印象深刻，她猜測該活動應該是要看出應徵者的團隊與個人獨立運作的能力。
葉以季點點頭，語帶保留表示，「蓋動物園」確實是要看出應徵者團隊合作的狀況，不過，任何一種活動都不會只看到單一特質，而會看出應徵者的多種特質。
較之電信業界經常出現大批遷徙的現象，諾基亞的人事流動率相當低，通常都是因為隨著配偶工作外派等原因必須離職，很少因為對公司不滿意而離職的。
諾基亞總公司開發這些有創意的團體活動，既花時間、又耗成本，平均一種團體活動的發展得花上一年的時間。
不過，「團體活動的有效率高達95％，」葉以季相信，諾基亞能擁有如此長期、穩定又精準的人力素質，應該歸功於這套深具創意的人才識別機制。
出處：Cheers 第021期 2002/06/01 出刊
來到諾基亞應徵，除了面試、筆試之外，你還必須參加一個「蓋動物園」的團體活動。據說，不論偽裝得多好，所有應試者都會在這關露出本性來。
不論就業市場的榮枯，坊間各種求職面試的教戰手冊始終是市面上的暢銷書。可是，這些求職大補帖雖是工作人的解藥，卻是企業人資主管的毒藥，如何在招募過程中，找到真正契合的Mr.或Miss Right？諾基亞就有一套諜對諜的獨門秘方。
電信業只要曾經到諾基亞應徵過的人，莫不耳語著「蓋動物園」這個奇怪的活動，也對於自己親身參與的經驗感到疑惑，更加添了「蓋動物園」的神秘感與知名度。
應徵者多半都花了半天時間參加面試、筆試，接著便參與「蓋動物園」的團體活動：應徵者先以英語討論彼此要扮演園長或是建築師等角色，再拿著地圖、積木、動 物模型等道具，合作蓋動物園；除了全程使用英語，沒有規則、也沒有說明，只有幾位坐在旁觀察的諾基亞主管，和應徵者一顆顆不明所以的心。
找到符合產業特質的人才
其實，這是諾基亞總公司為了因應產業特性與組織文化，所獨創的一套稱之為「團體活動」的人才識別機制，著眼於長期的人力需求，適用於全球的人力資源招募。
諾基亞人力資源暨行政協理葉以季表示，諾基亞處於變化快速、全球連動的電信產業，為了縮短層層上報的決策過程，諾基亞的組織相當扁平，甚至還有矩陣式的組 織架構，亦即每個員工都有一位協助掌握日常工作進度的直屬主管（line manager）、以及另一位負責專業上所有指導訓練的功能主管（matrix manager）。
不僅產業變動快，人才「內部」的流動性也很高。很多人對於諾基亞的印象是手機廠商，其實諾基亞也是通信設備廠商。所以工程師不只在台灣工作，經常會外派到其他國家參與電信系統的架設工程。
基於變動快速的產業特性與全球化的工作性質，葉以季指出，除了傳統人力資源招募時重視的專業技能、工作經驗之外，快速應變的能力、英語能力、既能團隊合作、也能獨立作業等特質，在諾基亞更是相形重要。
全球適用的人才識別機制
不過，只要夠瞭解企業的組織文化，再加上坊間的各種求職面試大補帖，應徵者通常在筆試、面試的一、二個小時內，都能輕易偽裝自己的性向與人格特質。
諾基亞開發團體活動的用意，就是為了讓應徵者「露出馬腳」。
葉以季認為，一般企業不外是面試過三關、再加上性向測驗或是專業能力的筆試，此外就沒有其它的輔助工具，「純粹是透過主考官個人在二、三個小時的觀察和瞭解，甚至是個人的喜好來做決定。」
諾基亞以廣泛應用於招募、市調的心理學分支——工商心理學的相關理論為基礎，致力於建立「人才評量中心」，亦即使用多種不同的工具，包括面試、筆試及團體活動，協助人資部門更客觀地瞭解應徵者的能力和特質。
「蓋動物園」其實只是諾基亞所發展、將近十種團體活動的其中一種，藉由有趣、生活化的活動，能更容易看出應徵者的實力與潛力。
「針對招募職務的特性，我們選擇的團體活動工具就會不一樣，」葉以季強調，團體活動以遊戲、生活化為主，是希望能夠與應徵者所學的專業背景，及應徵職務完全脫鉤。例如，團體活動若以小組個案討論或簡報的方式進行，對於非企管系出身的應徵者自然較不利。
葉以季提到，「蓋動物園」沒有明確的時間限制，單位主管及人資專員會在全程旁觀察，覺得觀察得差不多了就結束活動，過程中不會做任何評分，之後由主管及人資專員開會討論讓大家印象深刻的應徵者，最後挑選出符合需求的人才。
長期、穩定的人力素質
行動電話事業部總經理黃思齊是諾基亞台灣分公司第一批招募的員工，回想起過去的應徵經驗，他相信，「在團體活動中，你不得不自然表現你自己，因為很難去假裝，也不知道別人想聽的是什麼！」
「只要我們能夠塑造一種氛圍、一種壓力，應徵者的本性自然會顯露出來，」葉以季很有信心地說。
進入諾基亞一年的行動電話事業部客戶經理丁宜娟，對於「蓋動物園」依然印象深刻，她猜測該活動應該是要看出應徵者的團隊與個人獨立運作的能力。
葉以季點點頭，語帶保留表示，「蓋動物園」確實是要看出應徵者團隊合作的狀況，不過，任何一種活動都不會只看到單一特質，而會看出應徵者的多種特質。
較之電信業界經常出現大批遷徙的現象，諾基亞的人事流動率相當低，通常都是因為隨著配偶工作外派等原因必須離職，很少因為對公司不滿意而離職的。
諾基亞總公司開發這些有創意的團體活動，既花時間、又耗成本，平均一種團體活動的發展得花上一年的時間。
不過，「團體活動的有效率高達95％，」葉以季相信，諾基亞能擁有如此長期、穩定又精準的人力素質，應該歸功於這套深具創意的人才識別機制。
Nokia & web2.0
出處:天下雜誌
Web2.0革命的熱度，已不只限於網路產業，連手機產業龍頭諾基亞也開始為之瘋狂。
諾基亞在2006推出的最新多媒體手機，就針對Web2.0的概念來量身打造。消費者除了可以在手機上訂閱個人化的新聞和影音節目，甚至能利用手機的照相攝影功能，上傳多媒體內容到部落格上。
「Web2.0讓網路社群更渴望隨時隨地與對方分享自己在生活上的各種經驗，而手機可以移動的特性和新的多媒體功能，正是Web2.0時代需要的，」諾基亞多媒體電腦資深副總裁普奇藍達（Juha Putkiranta）指出。
Web2.0革命的熱度，已不只限於網路產業，連手機產業龍頭諾基亞也開始為之瘋狂。
諾基亞在2006推出的最新多媒體手機，就針對Web2.0的概念來量身打造。消費者除了可以在手機上訂閱個人化的新聞和影音節目，甚至能利用手機的照相攝影功能，上傳多媒體內容到部落格上。
「Web2.0讓網路社群更渴望隨時隨地與對方分享自己在生活上的各種經驗，而手機可以移動的特性和新的多媒體功能，正是Web2.0時代需要的，」諾基亞多媒體電腦資深副總裁普奇藍達（Juha Putkiranta）指出。
未來通訊業的三大明星技術
作者：陳慕君
出處：e天下 第051期 2005/03/01 出刊
亞太區通訊產業在語音市場飽和後， 已經沈寂多時。 終於在今年，通訊業要以3大革命性技術，重振市場。
語音市場趨於飽和之後，電信通訊產業已經沈寂好長一段時間。但2005年亞太地區通訊業，將以質變帶動量變，在寬頻、無線、IP傳輸3方面，分別出現革命性變革，衝擊廠商服務、獲利模式與消費者使用習慣，再度帶領通訊業起飛。
寬頻：付費電視普及、WiMAX熱門
首先，寬頻應用進軍數位家庭，將會擴大電信業者的商業版圖，並帶來額外的龐大營收。包括家居保全、健康服務（例如遠距視訊會診）系統，及互動式數位廣播與資訊娛樂服務等，都是通訊業者瞄準的商機。
其中，IDC特別看好多頻道付費電視的商機。只要數位內容的來源無虞，如VOD（Video On Demand，隨選視訊，具備互動式隨選隨看的特性，不受電視台播映時間限制）、多頻道電視（multi-channel TV，因數位訊號取代傳統類比訊號而釋放出來的頻寬，可提供更多頻道與更廣泛服務）等付費電視，將成為電信業者最熱門的寬頻應用服務。IDC分析，電信業 者經營付費電視，除了開源兼可固本，藉此降低固定寬頻客戶的流動率，並避免被行動上網取代。
然而亞太地區的數位付費電視，除了日本，都處於艱難起步的階段，連台灣的中華電信MOD，也在與傳統有線電視的競爭中居劣勢。而日本之所以成功，是由政府聯合軟硬體業者，擬定時程計畫，一起推動數位電視的普及，並發展行動接收的收視人口，值得借鏡。
另一個寬頻應用的發展趨勢為WiMAX，被視為將在2005年起飛的新興技術。WiMAX是新的無線寬頻傳輸技術，傳輸距離達50公里（目前Wi-Fi約 100公尺），傳輸速度達到每秒70M個位元組（約為Wi-Fi的6倍）。例如，目前以Wi-Fi無線上網，熱點的上網範圍僅約涵蓋一間公司，但有了 WiMAX後，卻能涵蓋一個城市，而且傳輸速度是目前的6倍，有利於企業行動辦公。
IDC預估，WiMAX是未來幾年，除了ADSL、Cable Modem以外的第三大寬頻上網方式。而高達50公里的無線傳輸距離，對中國、印度等幅員廣大的國家特別實用。此外，WiMAX的成本是鋪設光纖成本的10分之一，讓開發中國家在佈建寬頻時，有更多選擇。
無線：移動企業大增、看見NFC新生活
無線應用的效益也持續增加。隨著無線網路發展，以及2.5G、3G網路建設完成，預計有大量企業會應用無線技術成為「移動企業」，無所不在的經營業務或提供服務。
IDC 指出，傳統的垂直產業供應鏈，從上游的製造業到下游的物流業，因為迫切需要掌握各地現場作業人員的流程進度，將成為移動企業的先導部隊，讓員工使用行動裝 置，隨時隨地可交換資訊辦公。香港、新加坡的行動通訊業者，已經預備在2005年大舉進攻市場，並提供相關企業用軟體與設備。
除此之外，近距離 無線傳輸技術（Near Field Communication，簡稱NFC，能利用無線射頻讓消費性電子、電腦等行動裝置，或任何其他裝設NFC晶片的物品，透過近距離感應，使電子設備彼 此傳輸、交換資訊），讓手機跳脫通訊、娛樂的範疇，成為全方位生活工具，是智慧型手機發展的下一步。包括摩托羅拉、諾基亞、飛利浦、三星、西門子等手機大廠，都已經開始大量使用NFC晶片製造手機。
NFC可讓手機成為電子錢包，能在便利商店付款、搭乘大眾運輸系統、打電話、洗車等。一機整合多卡的功能，還可以取代門禁卡、掛號卡等各種卡片——只要這些地方都裝設NFC晶片。
IDC認為，這種將手機從通訊、娛樂工具，擴大成為生活應用工具的技術，將會為行動通訊業帶來革命商機，甚至改變人類生活。2005年NFC手機陸續上市，若可順利整合各機構、商家通路普遍使用，將會為行動通訊產業注入新生命。
IP電話：家庭、企業通通「IP」了
透過網路傳輸語音的IP（Internet Protocol）電話，則是亞太通訊產業的第三塊發燒市場，在2004年底的市場規模已達到5億美元，較2003年成長50％，而且這樣的高成長率將一直持續到2008年未歇。
其中，家用IP電話在2005年大舉成長，這與寬頻上網費用下降、傳輸速度增加有關。大勢所趨，亞太地區會有更多通訊業者投入家用IP電話的領域，以保衛原來的電信市佔率。
不過相較下，企業用IP電話更熱。這是因早期開始使用IP電話的企業，使用之後提升生產力、節省成本的效益顯著，整個市場都體認到了IP電話的好處，特別 是需要大量聯絡、通訊傳輸的企業。此外，企業使用IP電話，除了降低成本的考量，也開始利用IP電話的網路特性做進階應用，例如多方通話的電話會議。或是 將語音、影像等所有數據資料，整合到同一個平台上，例如文件、語音、圖像可同時傳輸分享，讓電話不只是電話。
IDC（國際數據資訊）自1964年成立以來，親身觀察與見證全球資訊科技業發展至今40年，為全球資訊科技與電信產業中的領先科技產業情報分析與諮詢顧問公司。
2005年通訊產業閃亮3星點將錄
WiMAX
WiMAX是新興無線寬頻技術，傳輸距離達50公里，是Wi-Fi的500倍；傳輸速度達每秒70M個位元組，是Wi-Fi的6倍。目前無線上網熱點涵蓋範圍約為一間公司，但使用WiMAX後熱點的涵蓋範圍約為一個城市，而且傳輸速度快6倍。
2001年諾基亞等歐洲電信業者成立「WiMAX論壇」共同推動WiMAX，2003年英特爾加入、並於2004年推出WiMAX晶片，讓WiMAX成為熱門技術，也是英特爾進軍通訊業的里程碑。
目前「WiMAX論壇」已有超過200個會員，多為歐洲、亞洲的電信通訊業者。
NFC
NFC（近距離無線傳輸技術，Near Field Communication），是由飛利浦、諾基亞、Sony共推的近距離無線傳輸技術標準，傳輸距離為20公分。
由於NFC晶片具備雙向的連接、識別功能，主要有3種應用：電子設備間的無線連接、非電子產品的資訊交流，以及電子錢包等行動商務應用。手機內建NFC晶 片即可消費，消費者只要持手機到另一個有NFC晶片的裝置前，便可按鍵從自己的金融卡中扣款交易，適合應用於大眾運輸業、零售通路業。
IP電話
IP電話是指透過網路，傳送語音等訊息的電話，由於訊號經壓縮以數位檔案傳送，大大節省線路的頻寬，不但降低通話費，釋放出來的頻寬還能做更多利用，例如引入多方通話，進行進行電話會議；或是同為數位訊號的電話與電腦整合為同一個平台作業。
不過，數位訊號的封包傳送，因為壓縮、解壓縮的過程，有時會出現語音延遲、甚至模糊的問題。
出處：e天下 第051期 2005/03/01 出刊
亞太區通訊產業在語音市場飽和後， 已經沈寂多時。 終於在今年，通訊業要以3大革命性技術，重振市場。
語音市場趨於飽和之後，電信通訊產業已經沈寂好長一段時間。但2005年亞太地區通訊業，將以質變帶動量變，在寬頻、無線、IP傳輸3方面，分別出現革命性變革，衝擊廠商服務、獲利模式與消費者使用習慣，再度帶領通訊業起飛。
寬頻：付費電視普及、WiMAX熱門
首先，寬頻應用進軍數位家庭，將會擴大電信業者的商業版圖，並帶來額外的龐大營收。包括家居保全、健康服務（例如遠距視訊會診）系統，及互動式數位廣播與資訊娛樂服務等，都是通訊業者瞄準的商機。
其中，IDC特別看好多頻道付費電視的商機。只要數位內容的來源無虞，如VOD（Video On Demand，隨選視訊，具備互動式隨選隨看的特性，不受電視台播映時間限制）、多頻道電視（multi-channel TV，因數位訊號取代傳統類比訊號而釋放出來的頻寬，可提供更多頻道與更廣泛服務）等付費電視，將成為電信業者最熱門的寬頻應用服務。IDC分析，電信業 者經營付費電視，除了開源兼可固本，藉此降低固定寬頻客戶的流動率，並避免被行動上網取代。
然而亞太地區的數位付費電視，除了日本，都處於艱難起步的階段，連台灣的中華電信MOD，也在與傳統有線電視的競爭中居劣勢。而日本之所以成功，是由政府聯合軟硬體業者，擬定時程計畫，一起推動數位電視的普及，並發展行動接收的收視人口，值得借鏡。
另一個寬頻應用的發展趨勢為WiMAX，被視為將在2005年起飛的新興技術。WiMAX是新的無線寬頻傳輸技術，傳輸距離達50公里（目前Wi-Fi約 100公尺），傳輸速度達到每秒70M個位元組（約為Wi-Fi的6倍）。例如，目前以Wi-Fi無線上網，熱點的上網範圍僅約涵蓋一間公司，但有了 WiMAX後，卻能涵蓋一個城市，而且傳輸速度是目前的6倍，有利於企業行動辦公。
IDC預估，WiMAX是未來幾年，除了ADSL、Cable Modem以外的第三大寬頻上網方式。而高達50公里的無線傳輸距離，對中國、印度等幅員廣大的國家特別實用。此外，WiMAX的成本是鋪設光纖成本的10分之一，讓開發中國家在佈建寬頻時，有更多選擇。
無線：移動企業大增、看見NFC新生活
無線應用的效益也持續增加。隨著無線網路發展，以及2.5G、3G網路建設完成，預計有大量企業會應用無線技術成為「移動企業」，無所不在的經營業務或提供服務。
IDC 指出，傳統的垂直產業供應鏈，從上游的製造業到下游的物流業，因為迫切需要掌握各地現場作業人員的流程進度，將成為移動企業的先導部隊，讓員工使用行動裝 置，隨時隨地可交換資訊辦公。香港、新加坡的行動通訊業者，已經預備在2005年大舉進攻市場，並提供相關企業用軟體與設備。
除此之外，近距離 無線傳輸技術（Near Field Communication，簡稱NFC，能利用無線射頻讓消費性電子、電腦等行動裝置，或任何其他裝設NFC晶片的物品，透過近距離感應，使電子設備彼 此傳輸、交換資訊），讓手機跳脫通訊、娛樂的範疇，成為全方位生活工具，是智慧型手機發展的下一步。包括摩托羅拉、諾基亞、飛利浦、三星、西門子等手機大廠，都已經開始大量使用NFC晶片製造手機。
NFC可讓手機成為電子錢包，能在便利商店付款、搭乘大眾運輸系統、打電話、洗車等。一機整合多卡的功能，還可以取代門禁卡、掛號卡等各種卡片——只要這些地方都裝設NFC晶片。
IDC認為，這種將手機從通訊、娛樂工具，擴大成為生活應用工具的技術，將會為行動通訊業帶來革命商機，甚至改變人類生活。2005年NFC手機陸續上市，若可順利整合各機構、商家通路普遍使用，將會為行動通訊產業注入新生命。
IP電話：家庭、企業通通「IP」了
透過網路傳輸語音的IP（Internet Protocol）電話，則是亞太通訊產業的第三塊發燒市場，在2004年底的市場規模已達到5億美元，較2003年成長50％，而且這樣的高成長率將一直持續到2008年未歇。
其中，家用IP電話在2005年大舉成長，這與寬頻上網費用下降、傳輸速度增加有關。大勢所趨，亞太地區會有更多通訊業者投入家用IP電話的領域，以保衛原來的電信市佔率。
不過相較下，企業用IP電話更熱。這是因早期開始使用IP電話的企業，使用之後提升生產力、節省成本的效益顯著，整個市場都體認到了IP電話的好處，特別 是需要大量聯絡、通訊傳輸的企業。此外，企業使用IP電話，除了降低成本的考量，也開始利用IP電話的網路特性做進階應用，例如多方通話的電話會議。或是 將語音、影像等所有數據資料，整合到同一個平台上，例如文件、語音、圖像可同時傳輸分享，讓電話不只是電話。
IDC（國際數據資訊）自1964年成立以來，親身觀察與見證全球資訊科技業發展至今40年，為全球資訊科技與電信產業中的領先科技產業情報分析與諮詢顧問公司。
2005年通訊產業閃亮3星點將錄
WiMAX
WiMAX是新興無線寬頻技術，傳輸距離達50公里，是Wi-Fi的500倍；傳輸速度達每秒70M個位元組，是Wi-Fi的6倍。目前無線上網熱點涵蓋範圍約為一間公司，但使用WiMAX後熱點的涵蓋範圍約為一個城市，而且傳輸速度快6倍。
2001年諾基亞等歐洲電信業者成立「WiMAX論壇」共同推動WiMAX，2003年英特爾加入、並於2004年推出WiMAX晶片，讓WiMAX成為熱門技術，也是英特爾進軍通訊業的里程碑。
目前「WiMAX論壇」已有超過200個會員，多為歐洲、亞洲的電信通訊業者。
NFC
NFC（近距離無線傳輸技術，Near Field Communication），是由飛利浦、諾基亞、Sony共推的近距離無線傳輸技術標準，傳輸距離為20公分。
由於NFC晶片具備雙向的連接、識別功能，主要有3種應用：電子設備間的無線連接、非電子產品的資訊交流，以及電子錢包等行動商務應用。手機內建NFC晶 片即可消費，消費者只要持手機到另一個有NFC晶片的裝置前，便可按鍵從自己的金融卡中扣款交易，適合應用於大眾運輸業、零售通路業。
IP電話
IP電話是指透過網路，傳送語音等訊息的電話，由於訊號經壓縮以數位檔案傳送，大大節省線路的頻寬，不但降低通話費，釋放出來的頻寬還能做更多利用，例如引入多方通話，進行進行電話會議；或是同為數位訊號的電話與電腦整合為同一個平台作業。
不過，數位訊號的封包傳送，因為壓縮、解壓縮的過程，有時會出現語音延遲、甚至模糊的問題。
Nokia的前總裁歐里拉
作者：孫珮瑜
出處：天下雜誌 第336期 2005/12/01 出刊
年僅五十五歲的諾基亞總裁歐里拉明年將卸任， 領導者為何選在此刻交棒？諾基亞夢想著什麼？
在歐洲與比爾蓋茲、傑克威爾許齊名的諾基亞執行長歐里拉（Jorma Ollila），明年即將交棒。
這位芬蘭企業領導人，不像思科的錢伯斯總是談笑風生，蘋果賈伯斯的妙語如珠。十一月底在北京三十分鐘的演講，歐里拉全程低著頭唸稿，記者拍照時，他不太自然地擠出笑容。
歐里拉是讓諾基亞揚名全球的關鍵人物。一九九二年，當時四十二歲的歐里拉接下危機重重、超過百年歷史、多角化發展的諾基亞。歐里拉立下專注發展行電話事業，出售非核心事業的方向。
「這是諾基亞有史以來最重要的策略抉擇，」鑽研諾基亞策略歷史的芬蘭籍教授史坦巴克指出。
引進非芬蘭籍高層
當時管理顧問公司警告歐里拉，日本公司將佔領行動通訊領域。然而今天，全球出售每三支手機中，就有一支是諾基亞手機。
「回顧過去十三年，諾基亞已經超出我的夢想和期望，」在北京接受專問訪時，歐里拉感性地表示。
今年八月，年僅五十五歲的歐里拉宣布，由同樣是諾基亞財務長背景出身的康培凱（Olli-Pekkakallasvuo），在明年六月接班。
去年開始，歐里拉開始安排非芬蘭籍的高層，進入諾基亞group executive board （經營決策會）。包括澳洲籍的系統事業副總裁，新上任不久的美籍財務長，以及剛剛來自惠普的美籍企業解決方案副總裁。「諾基亞需要新血，」歐里拉說。
這對相對保守的芬蘭企業是一大突破。
夾在瑞典與俄國兩大歷史強國之間，芬蘭有歐洲少見強烈的民族主義。目前為止，諾基亞的董事會成員還全部是芬蘭人。
「諾基亞領導人口中的『我們』，通常隱含諾基亞與芬蘭，」史丹巴克寫道。
此外，有別於美國摩托羅拉外包給台灣手機廠製造的策略，諾基亞代工釋單始終極少量，深怕技術外流。
為了降低成本，諾基亞最近才把供應商和代工廠集中在北京、深圳、匈牙利等三個聚落。台灣目前只有鴻海一家，擠進這個俱樂部。
諾基亞此時的交棒，代表行動通訊新時代的開始。研究諾基亞策略的台大國際企業系教授湯明哲說，行動通訓是一個變化快速的產業，歐里拉讓諾基亞「變大」的階段性任務已經完成。
「未來十五年我們有新的夢想，」歐里拉專訪時表示。
行動電話將有新的定義：照相機、MP3播放機、收發e-mail都與手機結合一體。
走向行動通訊時代
現階段諾基亞已經是全世界最大的數位相機製造商，未來和諾基亞直接競爭的，可能是音樂播放機ipod，或是具有收發e-mail功能的blackberry。
「未來是一個更複雜的世界，新的使用者、新的科技，」歐里拉說，「但是一家公司不可能什麼都做，康培凱會帶領諾基亞做出抉擇。」
新上任的執行長康培凱，只比歐里拉年輕三歲。歐里拉形容，「我比較從『人』來領導，他可能從多一點的『數字』和『事實』來領導。」
康培凱形容自己是「實用主義者」。《時代》雜誌觀察，當諾基亞因為缺乏折疊機型，市佔率節節敗退時，康培凱轉向與台灣的代工製造合作，達到快速出貨的目的，「這是諾基亞過去一直很猶豫踏出的一步。」
手機關鍵零件廠透露，除了諾基亞的組裝訂單，鴻海首度為諾基亞設計的手機，將在明年出貨。
對即將卸任的歐里拉，明年也是他人生的另一個新起點。早年的歐里拉是主修政治的激進派學生，與政黨走得相當近，後來卻矛盾地進入花旗銀行，甚至成為芬蘭最大企業諾基亞的領導人。
出人意料地，歐里拉明年將成為殼牌石油的董事長。歐里拉說，他想了整整一個月，決定接受這個新挑戰，「能源將是未來二十年人類面臨的最大問題，」歐里拉說。（陳世耀協助採訪）
出處：天下雜誌 第336期 2005/12/01 出刊
年僅五十五歲的諾基亞總裁歐里拉明年將卸任， 領導者為何選在此刻交棒？諾基亞夢想著什麼？
在歐洲與比爾蓋茲、傑克威爾許齊名的諾基亞執行長歐里拉（Jorma Ollila），明年即將交棒。
這位芬蘭企業領導人，不像思科的錢伯斯總是談笑風生，蘋果賈伯斯的妙語如珠。十一月底在北京三十分鐘的演講，歐里拉全程低著頭唸稿，記者拍照時，他不太自然地擠出笑容。
歐里拉是讓諾基亞揚名全球的關鍵人物。一九九二年，當時四十二歲的歐里拉接下危機重重、超過百年歷史、多角化發展的諾基亞。歐里拉立下專注發展行電話事業，出售非核心事業的方向。
「這是諾基亞有史以來最重要的策略抉擇，」鑽研諾基亞策略歷史的芬蘭籍教授史坦巴克指出。
引進非芬蘭籍高層
當時管理顧問公司警告歐里拉，日本公司將佔領行動通訊領域。然而今天，全球出售每三支手機中，就有一支是諾基亞手機。
「回顧過去十三年，諾基亞已經超出我的夢想和期望，」在北京接受專問訪時，歐里拉感性地表示。
今年八月，年僅五十五歲的歐里拉宣布，由同樣是諾基亞財務長背景出身的康培凱（Olli-Pekkakallasvuo），在明年六月接班。
去年開始，歐里拉開始安排非芬蘭籍的高層，進入諾基亞group executive board （經營決策會）。包括澳洲籍的系統事業副總裁，新上任不久的美籍財務長，以及剛剛來自惠普的美籍企業解決方案副總裁。「諾基亞需要新血，」歐里拉說。
這對相對保守的芬蘭企業是一大突破。
夾在瑞典與俄國兩大歷史強國之間，芬蘭有歐洲少見強烈的民族主義。目前為止，諾基亞的董事會成員還全部是芬蘭人。
「諾基亞領導人口中的『我們』，通常隱含諾基亞與芬蘭，」史丹巴克寫道。
此外，有別於美國摩托羅拉外包給台灣手機廠製造的策略，諾基亞代工釋單始終極少量，深怕技術外流。
為了降低成本，諾基亞最近才把供應商和代工廠集中在北京、深圳、匈牙利等三個聚落。台灣目前只有鴻海一家，擠進這個俱樂部。
諾基亞此時的交棒，代表行動通訊新時代的開始。研究諾基亞策略的台大國際企業系教授湯明哲說，行動通訓是一個變化快速的產業，歐里拉讓諾基亞「變大」的階段性任務已經完成。
「未來十五年我們有新的夢想，」歐里拉專訪時表示。
行動電話將有新的定義：照相機、MP3播放機、收發e-mail都與手機結合一體。
走向行動通訊時代
現階段諾基亞已經是全世界最大的數位相機製造商，未來和諾基亞直接競爭的，可能是音樂播放機ipod，或是具有收發e-mail功能的blackberry。
「未來是一個更複雜的世界，新的使用者、新的科技，」歐里拉說，「但是一家公司不可能什麼都做，康培凱會帶領諾基亞做出抉擇。」
新上任的執行長康培凱，只比歐里拉年輕三歲。歐里拉形容，「我比較從『人』來領導，他可能從多一點的『數字』和『事實』來領導。」
康培凱形容自己是「實用主義者」。《時代》雜誌觀察，當諾基亞因為缺乏折疊機型，市佔率節節敗退時，康培凱轉向與台灣的代工製造合作，達到快速出貨的目的，「這是諾基亞過去一直很猶豫踏出的一步。」
手機關鍵零件廠透露，除了諾基亞的組裝訂單，鴻海首度為諾基亞設計的手機，將在明年出貨。
對即將卸任的歐里拉，明年也是他人生的另一個新起點。早年的歐里拉是主修政治的激進派學生，與政黨走得相當近，後來卻矛盾地進入花旗銀行，甚至成為芬蘭最大企業諾基亞的領導人。
出人意料地，歐里拉明年將成為殼牌石油的董事長。歐里拉說，他想了整整一個月，決定接受這個新挑戰，「能源將是未來二十年人類面臨的最大問題，」歐里拉說。（陳世耀協助採訪）
2007年5月15日 星期二
Nokia的官方連結
嗨
這邊就是上次討論談到的關於Nokia 官網的部份
我貼上來 大家參考比較方便
Nokia 網站 http://www.nokia.com
Nokia 公司對外的介紹: http://www.nokia.com/aboutnokia/company
Vision & Strategy: http://www.nokia.com/A4126317
History: http://www.nokia.com/A4126375
這邊就是上次討論談到的關於Nokia 官網的部份
我貼上來 大家參考比較方便
Nokia 網站 http://www.nokia.com
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Vision & Strategy: http://www.nokia.com/A4126317
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