0329-四、 結論

它只是一個從網路上免費下載的軟體，讓使用者免費撥打長途與國際電話。它沒有傳統電信公司龐大昂貴的硬體設備，也沒有客戶名單。它靠的是使用者在線上自己形成的無數社群，但卻對ＡＴ＆Ｔ等傳統電信巨人，帶來史無前例的威脅。因為，Skype讓過去進入長途電話市場的障礙，迅速消失。

NET&TEN 規則四：免費比利潤重要
非常非常低的成本（除了下載Skype的軟體需要的那一點點時間、還有支付如市話費率的使用價位外，沒有比這個更低的代價了吧），的確讓Skype一炮而紅。在創立前兩年，平均每一天全世界就有20萬人次下載Skype軟體，而越來越多的使用者為了便利而介紹更多的人使用，使得Skype儼然成了VoIP的「超級老鼠會」。我們從Skype的現象不難發現，網路外部性的作用與日遽增，而且似乎沒有遲滯的一刻。
因為免費，使得Skype這項服務變得更具有價值（當然，這邊指的不包含Skype Out這項服務，因為它收了一些費用，只是不高就是了）。輔以P2P的技術特質，讓Skype佔盡了優勢，也令傳統的電信業者不得不捏把冷汗。在價格降低、同時品質提高之下，我們看到了何謂「科技創造需求」的現象，而且隨著因為分享所帶來的普遍性與便利性，更讓傳統電信業者產生了莫大的壓力，看來創辦人詹士莊（Niklas Zennstrom）深黯此道理。

NET&TEN 規則六：造山比登山重要
這項規則告訴我們，在今日新經濟（網路經濟）之下，失衡與不穩定是一種常態，而當一向創新的技術在到達頂峰的時候，便有可能因為「規則的改變」，而使得原先創新技術的優勢不再。正因為如此，所以就得要未雨綢繆，不該停置於顛峰，而應該開始尋覓另一個高峰。
而Skype本身即是一個很好的代表。創辦人詹士莊（Niklas Zennstrom）原本在瑞典一家電信公司Tele2工作，後來在二○○○年和夥伴傑那斯（Janus Friis）一起創業，利用用點對點（Peer to peer）技術寫了一套取名KaZaA的軟體，該軟體被廣泛使用在免費下載音樂和電影（總計被下載逾三．七億次），可說是達到了空前的高峰（當然，這正是NET&TEN當中其他規則—規則二：級數比加法重要、規則四：免費比利潤重要）。然而，當二○○二年唱片公司聯手控告它協助侵犯音樂版權時，詹士莊遭到了極大的挫折。不過在官司結束後，詹士莊並未因此而倒下，反而另起爐灶，將「點對點」技術改用在網路電話，成為了最熱門的VoIP服務供應商，可謂到達了另一個高峰。
不過從過去Skype的發跡過程再看到現在的情況，讓人不免會更加好奇，當今日VoIP服務供應商不只一家的情況下（美國的Vonage、瑞士的 Finarea SA、虎視眈眈的Microsoft、Wagaly Teltel……等，族繁不即被載），且其他的競爭對手不全然是P2P，甚至擁有更好的通話品質之下，Skype如何再從這個山頭到另一個山頭，看來仍值得觀察，有待下回分曉。